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    Términos y condiciones de nuestra mejor tarifa garantizada

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    Los siguientes Términos y condiciones se aplican a la mejor tarifa garantizada de Frasers Hospitality:

    1. La mejor tarifa garantizada solo puede aplicarse a reservas hechas para los apartamentos con servicios de Frasers y confirmadas en línea a través de www.frasershospitality.com.

    2. Todos los Formularios de reclamaciones deben completarse debidamente con la información obligatoria, según está estipulado.

    Solo se tomarán en cuenta los formularios de reclamaciones enviados a través del Formulario de reclamaciones en las 24 horas posteriores a la confirmación de la reserva en línea.

    3. A los efectos de la garantía, la tarifa de competencia debe ser para la misma propiedad, la misma ubicación, la misma categoría de habitación, las mismas fechas de reserva y el mismo número de huéspedes.

    4. A los efectos de la garantía, ambas tarifas en línea (la tarifa de reserva confirmada y la tarifa de competencia) deben incluir o excluir todos los impuestos y cargos de servicio.

    5. La tarifa de competencia debe permanecer válida y el alojamiento debe permanecer disponible para reservar en el sitio web de la tarifa de competencia durante el tiempo en que se procesa la reclamación.

    6. La gerencia de Frasers Hospitality Pte Ltd se reserva el derecho de rechazar la reclamación si la diferencia entre la tarifa de competencia y la tarifa de reserva confirmada es del 3% o menor; o si se cree que las diferencias en las tarifas en línea se deben a las fluctuaciones de las divisas extranjeras.

    7. La gerencia de Frasers Hospitality Pte Ltd se reserva el derecho de verificar y aprobar todas las reclamaciones a su criterio. La decisión de la empresa es definitiva.

    8. La gerencia de Frasers Hospitality Pte Ltd se reserva el derecho de revisar y enmendar estos Términos y condiciones sin previo aviso.

    9.Todas las cancelaciones o enmiendas en www.frasershospitality.com están sujetas a los Términos y condiciones de reserva vigentes y las políticas de tarifas.

    10.Los puntos de Fraser World deben otorgarse de acuerdo con los Términos y condiciones de Fraser World, según las tarifas reales pagadas.

    La mejor tarifa garantizada no se aplica a lo siguiente:

      • tarifas no publicadas o contratadas/negociadas (por ejemplo, tarifas corporativas negociadas, tarifas grupales, tarifas de paquetes de reunión);
      • tarifas u ofertas propuestas a miembros (sin importar las formas y los medios) a través de marketing por correo electrónico, programas de membresía o canales de marketing y afiliados;
      • tarifas de paquetes o tarifas combinadas que incluyen comidas, transporte, vuelos, etc.;
      • tarifas ofrecidas por proveedores opacos (por ejemplo, Hotwire, Priceline) que no proporcionan el nombre o la ubicación del alojamiento hasta que se realiza la reserva; y
      • tarifas ofrecidas de último minuto a través de portales o sitios web de registro tardío.
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