Informations relatives aux mesures sanitaires

INFORMATIONS RELATIVES AUX MESURES SANITAIRES

Même si nos standards ont toujours été le bien-être et la sécurité de nos clients et de nos équipes, ils prennent, encore plus aujourd’hui, une ampleur capitale.

Soyez assurés que toutes les dispositions sanitaires nécessaires et recommandées ont été prises, afin de garantir à nos clients un séjour de qualité, en toute sérénité.

Cette confiance doit être mutuelle, et nous comptons bien entendu sur la responsabilité et le bon sens de chacun pour respecter toutes les consignes d’hygiène. Il en va de la santé et du bien-être de nos clients et de nos équipes.

Nous avons encore renforcé nos règles et mesures sanitaires, en respectant les directives émises par le Gouvernement français et le protocole national mis en place pour les résidences de tourisme. Nous vous prions de bien vouloir prendre connaissance des mesures existantes:

RESIDENCE

• Résidence certifiée SAFE HOTELS, ISAAP, COVID CLEAN & Caring ATTITUDE
• Présence d’agents de prévention et de sécurité 24/7
• Accès à la résidence exclusivement réservé à nos clients (accès très limité aux visiteurs)
• Sens de circulation dans les zones publiques de la résidence (avec signalisation)
• Marquage au sol définissant les distances de sécurité
• Distributeurs automatiques de gels hydroalcooliques dans les zones publiques de la résidence (entrées de l’hôtel, réception, ascenseurs, …)
• Fréquence accrue de désinfection, ventilation et nettoyage des espaces communs (notamment aux divers points de contacts sensibles : ascenseurs, toilettes, interrupteurs, poignées de porte, …)
• Séchoirs à main sans contact dans les toilettes
• Affichages rappelant les mesures sanitaires aux endroits stratégiques
• Accès à la salle Fitness sous réservation à faire à la réception
• Une seule personne par créneau d’une heure – Le Fitness Center est désinfecté entièrement entre chaque utilisation

LES APARTMENTS

• Mise en quarantaine de tous les appartements au départ de chaque client dans le respect du protocole sanitaire des résidences de tourisme
• Processus de désinfection spécifique de chaque appartement avant chaque arrivée (fait conjointement avec notre partenaire ménage)
• Boite de dépôt « sans contacts » des clés de chambre pour les départs (désinfection quotidienne)
• Afin de limiter toute interaction durant les séjours de nos clients, le service de ménage ainsi que les interventions techniques peuvent être réduites (selon le protocole sanitaire en vigueur)
• En revanche, les produits d’accueil et le linge nécessaire à votre bien-être vous seront remis à votre demande
• Nettoyage spécifique assuré par notre blanchisseur, qui garantit la désinfection et la propreté du linge
• - Suppression dans les chambres de tout objet non indispensable (Coussins de décoration, chemins de lit…)

NOS CLIENTS

• Obligation avant de rentrer dans l’établissement de se laver les mains avec du gel (mis à disposition)
• Paiement par CB privilégié
• Le terminal est désinfecté après chaque utilisation
• Port du masque obligatoire en application du protocole gouvernemental

NOS EQUIPES

• Vitre de protection mise en place à la réception
• Port du masque obligatoire pour tout le personnel
• Port de gants pour les équipes opérationnelles
• Désinfection régulière des outils de travail et à chaque changement d’équipe

RESTAURATION

• Petit déjeuner Buffet (sur réservation et selon le protocole définit)
• Possibilité de commander son petit déjeuner à emporter
• Offre de Room service
• Possibilité de faire livrer ses courses directement à la résidence (Monoprix, Auchan et Delivroo)

La situation évoluant de façon imprévisible, soyez assurés que nous adaptons constamment les mesures nécessaires. En cas de suspicion de maladie pendant les séjours, un protocole est en place depuis fin janvier 2020.

Nous restons à votre écoute pour toutes demandes particulières et spécifiques.