• Fraser World ist ein Mitgliedschaftsprogramm, das von Frasers Hospitality Pte. Ltd. (das „Unternehmen") den Gästen der teilnehmenden Hotels angeboten wird (das „Fraser World Programm").
• Die Mitgliedschaft im Fraser World Programm steht Personen ab 18 Jahren ("Mitgliedschaft") offen.
• Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Mitgliedschaft nach eigenem Ermessen zu gewähren oder abzulehnen. Die Mitgliedschaft wird nicht für Unternehmen oder andere juristische Personen angeboten.

• Die Anmeldung zur Mitgliedschaft beim Fraser World Programm kann online auf der folgenden Website erfolgen: fraserworld.com.
• Derzeit sind keine Gebühren für die Mitgliedschaft im Fraser World Programm zu zahlen.
• Es wird davon ausgegangen, dass der Antragsteller bei Einreichung des Antrags auf Mitgliedschaft (i) diese allgemeinen Geschäftsbedingungen von Fraser World ("Allgemeine Geschäftsbedingungen") sowie (ii) die Nutzungsbedingungen der Website von Frasers Hospitality und (iii) die Datenschutzrichtlinie – ((ii) und (iii) bilden zusammen die „Nutzungsbedingungen der Website" – gelesen und akzeptiert hat. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit den Nutzungsbedingungen der Website die Vereinbarung über das Fraser World-Programm zwischen dem Unternehmen und dem erfolgreichen Antragsteller, der für die Mitgliedschaft akzeptiert wurde („Mitglied“).
• Das Unternehmen behält sich das Recht vor, einen Antrag auf Mitgliedschaft nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen, ohne dafür Gründe zu nennen. Nach Annahme eines Mitgliedsantrags durch das Unternehmen erhält ein Mitglied eine Mitgliedsnummer.
• Alle Mitglieder des vorherigen Fraser World-Programms seit dem 27. Juli 2017 (das „Startdatum“) werden automatisch Mitglieder des neuen Fraser World Programms.
• Diese Geschäftsbedingungen ersetzen die Geschäftsbedingungen des vorherigen Fraser World Programms, welches mit dem Startdatum beendet wird.
• Die Mitgliedschaft, einschließlich der Mitgliedsnummer, der Mitgliedskarte und der erworbenen Fraser World Punkte, ist nicht übertragbar. Ein Mitglied kann Fraser World Punkte oder andere Vorteile im Rahmen des Fraser World Programms nicht übertragen, abtreten oder vererben. Die missbräuchliche Verwendung der Mitgliedskarte oder der Vorteile des Fraser World Programms kann zur sofortigen Kündigung, zur Aussetzung der Mitgliedschaft, zum Verlust der Punkte und/oder zum Entzug der Vorteile ohne vorherige Benachrichtigung führen.
• Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Struktur, die Vorteile und andere Merkmale des Fraser World Programms, einschließlich dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen, zu ändern oder die Mitgliedschaft jederzeit zu beenden. Alle Änderungen der Struktur des Fraser World Programms, der Vorteile und anderer Merkmale, einschließlich dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen, gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf dieser Website und treten sofort in Kraft. Es liegt in der Verantwortung der Mitglieder, sich über die Struktur, die Vorteile und andere Merkmale des Fraser World Programms sowie über alle Änderungen der entsprechenden Geschäftsbedingungen zu informieren, die auf der Website fraserworld.com aktualisiert werden. Jede fortgesetzte Teilnahme des Mitglieds am Fraser World Programm nach einer Änderung der Geschäftsbedingungen gilt als fortgesetzte Annahme und Zustimmung des Mitglieds zu den geänderten oder modifizierten Geschäftsbedingungen. Das Unternehmen haftet in keinem Fall für Verluste, Schäden oder Kosten, die sich aus einer oder mehreren Änderungen des Fraser World Programms oder dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben.
• Ein Mitglied kann immer nur ein einziges Mitgliedskonto führen. Mehrere Verwendungen durch eine einzelne Person sind nicht zulässig. Wenn ein Mitglied versehentlich ein doppeltes bzw. zweites Konto erstellt, behält sich das Unternehmen das Recht vor, die auf dem doppelten Konto des Mitglieds gesammelten Details und Punkte mit dem früheren Konto des Mitglieds zusammenzuführen, wobei sein ursprüngliches Ablaufdatum beibehalten wird. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für den Verlust von Mitgliedschaftsvorteilen oder Services aufgrund einer doppelten Mitgliedschaft.
• Mitglieder, die ihre Mitgliedschaft beenden möchten, müssen das Unternehmen schriftlich benachrichtigen, woraufhin alle Vorteile und Privilegien des Mitglieds erlöschen und alle ausstehenden Fraser World Punkte des Mitglieds ungültig werden.
• Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jede Mitgliedschaft im Fraser World Programm nach eigenem Ermessen ohne Angabe von Gründen zu beenden. Nach einer solchen Kündigung werden alle nicht genutzten Fraser World Punkte, Vorteile und Privilegien mit sofortiger Wirkung storniert.
• Für den Fall, dass ein Mitglied Fraser World Punkte durch Betrug oder Täuschung erhält, haftet das Mitglied dem Unternehmen gegenüber ohne Einschränkung für den vollen Preis dieser Fraser World Punkte, die es infolge eines solchen Betrugs oder Täuschung erhalten hat.

• Eine "qualifizierende Übernachtung" bedeutet eine Übernachtung, die das Mitglied in einem teilnehmenden Hotel absolviert und zu einem qualifizierenden Preis bezahlt hat. "Qualifizierende Übernachtungen" sind demzufolge keine kostenlosen Aufenthalte, die dem Mitglied aus irgendeinem Grund gewährt werden.
• "Qualifizierender Preis" bezeichnet den tatsächlichen Preis, der vom Mitglied für eine Übernachtung in einem teilnehmenden Hotel gezahlt wird, und der dem Preis entspricht, der auf der Frasers Hospitality-Website www.frasershospitality.com veröffentlicht wurde, oder einen anderen Preis, den das Unternehmen nach eigenem Ermessen von Zeit zu Zeit als qualifizierenden Preis im Rahmen des Fraser World Programms angeben kann. Zur Klarstellung sei angemerkt, dass, sofern vom Unternehmen nicht anders angegeben, der "qualifizierende Preis" keine über Online-Reiseseiten oder andere Dritt-Kanäle gebuchten Preise umfasst, einschließlich expedia.com, agoda.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com, ctrip.com und elong.com sowie Großhändler-, Crew-, Geschenk- oder Tauschpreise.
• Fraser World Punkte werden einem Mitglied gutgeschrieben, das in einem der teilnehmenden Hotels zu einem qualifizierenden Preis übernachtet. Vorbehaltlich des Ermessens des Unternehmens, die Anzahl der an ein Mitglied zu vergebenden Fraser-World-Punkte zu ändern, gilt Folgendes:  
  • Mitglieder erhalten 1 Fraser World Punkt für jeden US-Dollar netto Zimmerpreis für Kurzaufenthalte zwischen 1 und 29 aufeinanderfolgende qualifizierende Übernachtungen („Kurzaufenthalte“) beziehungsweise 0,5 Fraser World Punkte für jeden US-Dollar netto Zimmerpreis für Langzeitaufenthalte von 30 oder mehr aufeinanderfolgenden qualifizierenden Übernachtungen („Langzeitaufenthalte“) in einem der teilnehmenden Hotels. 
  • Für Unterkünfte in Australien, Bahrain, Frankreich, Deutschland, Spanien, der Türkei und dem Vereinigten Königreich lautet die Definition für „Kurzaufenthalte“ 1 bis 27 aufeinanderfolgende qualifizierende Übernachtungen und für „Langzeitaufenthalte“ 28 oder mehr aufeinanderfolgende qualifizierende Übernachtungen.
  • Für Hotels in Singapur ist die Definition von "Langzeitaufenthalten" 1 Monat oder mehr aufeinanderfolgende qualifizierende Übernachtungen, während die Definition von "Kurzaufenthalten" jede aufeinanderfolgende Periode von qualifizierenden Übernachtungen ist, die weniger als 1 Monat beträgt.
    
    
• Zur Klarstellung sei angemerkt, dass Fraser World Punkte nicht für nationale und lokale Steuern und andere Nebenkosten gesammelt werden, die vom Mitglied während eines Aufenthalts in teilnehmenden Hotels bezahlt werden.
• Ein Mitglied muss seine Mitgliedsnummer angeben und gegebenenfalls die digitale Mitgliedskarte zum Zeitpunkt der Reservierung und beim Check-in im teilnehmenden Hotel vorlegen. Wenn Sie während Ihres Aufenthalts kein Fraser World Mitglied sind, können Sie sich jederzeit während Ihres Aufenthalts oder beim Check-out für die Fraser World Mitgliedschaft anmelden, um Punkte zu sammeln. Es dauert 30 Tage, bis die Punkte Ihrem Fraser World Konto gutgeschrieben werden.
• Fraser World Punkte werden dem Konto des Mitglieds innerhalb von zwei Wochen nach einem Aufenthalt zum qualifizierenden Preis gutgeschrieben, nachdem alle relevanten Zahlungen vollständig geleistet wurden.
• Wenn das Unternehmen Fraser World Punkte aus irgendeinem Grund einem Mitglied falsch gutschreibt, behält sich das Unternehmen das Recht vor, diese Punkte, die dem Konto des Mitglieds falsch gutgeschrieben werden, jederzeit zu stornieren.
• Mitglieder müssen tatsächlich in den teilnehmenden Unterkünften logieren, um Fraser World Punkte zu sammeln. Wenn ein Mitglied ein Zimmer oder eine Wohnung mit anderen Mitgliedern teilt, kann nur ein Mitglied Fraser World Punkte sammeln.
• Wenn ein Mitglied mehrere Zimmer reserviert, erhält das Mitglied nur Fraser World Punkte für qualifizierende Übernachtungen von maximal einem Zimmer pro Hotel, das unter dem Namen des Mitglieds reserviert wurde.
• Bei einer Stornierung innerhalb von 48 Stunden* oder bei Nichtanreise in der gebuchten Unterkunft werden keine Fraser World Punkte gutgeschrieben (* 48 Stunden oder früher, je nach Tarifbedingungen gemäß AGB).
• Die Fraser World Punkte eines Mitglieds verfallen nach zwei (2) Jahren. Wenn ein Mitglied seine Fraser World Punkte während der zwei (2) Jahre nicht einlöst, verfallen die Fraser World Punkte ohne vorherige Ankündigung und werden nicht erneut gewährt oder verlängert.

• Ein Mitglied kann seine Fraser World Punkte verwenden, um bestimmte Prämien und Vorteile einzulösen, einschließlich Übernachtungen in teilnehmenden Hotels und andere Dienstleistungen sowie Waren und Produkte.
• Mitglieder sammeln keine Punkte für Übernachtungen, die mit eingelösten Fraser World Punkten bezahlt wurden. Wenn die Zimmereinlösung storniert wird, wird der für die Reservierung verwendete Betrag an Fraser World Punkten dem Mitglied nicht wieder gutgeschrieben.
• Eine vollständige Liste der aktuellen Fraser World Einlöseoptionen und deren jeweilige Geschäftsbedingungen wird online auf der Website des Fraser World Programms fraserworld.com unter "Exclusives" veröffentlicht und gegebenenfalls aktualisiert.

• Ein Mitglied kann sich bei fraserworld.com anmelden, um seine Fraser World Punkte anzuzeigen. Mitglieder müssen bei der Aktivierung ihrer Online-Konten ein persönliches Passwort erstellen und sicherstellen, dass ihre Passwörter jederzeit vertraulich behandelt werden. Das Unternehmen haftet nicht für unbefugte Nutzung oder unbefugten Zugriff auf das Online-Konto eines Mitglieds.
• Alle Mitglieder sind selbst dafür verantwortlich, ihre eigenen Fraser World Punktesalden unter fraserworld.com zu überprüfen und, wenn Salden falsch sind, eine Anfrage zu fehlenden Punkten über das entsprechende Online-Formular an das Unternehmen zu senden. Das Unternehmen haftet nicht für fehlende Fraser World Punkte oder den Verlust von Vorteilen und Leistungen aufgrund der Nichtüberprüfung der Kontoauszüge.

• Das Fraser World Programm bietet drei Mitgliedschaftsstufen wie folgt an: (i) eine Basis-Mitgliedschaftsstufe, die "Crystal" genannt wird, (ii) eine mittlere Mitgliedschaftsstufe, die "Sapphire"genannt wird, und (iii) eine Top-Tier-Mitgliedschaft, die "Diamond" genannt wird.
• Die Anzahl der qualifizierenden Übernachtungen oder Punkte, die für ein Upgrade oder eine Erneuerung der Mitgliedschaft in den Crystal-, Sapphire- und Diamond-Stufen des Fraser World Programms erforderlich sind, werden im Folgenden aufgeführt:

Upgrade-Kriterien

Kriterien für die Verlängerung

• Es gibt keine Mindestkriterien für die Crystal-Mitgliedschaft. Antragsteller müssen lediglich eine gültige E-Mail-Adresse angeben, um ihre digitale Mitgliedskarte zu erhalten.
• Um den Sapphire-Status zu erreichen, müssen Mitglieder entweder mindestens 10 qualifizierende Übernachtungen für Kurzaufenthalte oder mindestens 150 qualifizierende Übernachtungen für Langzeitaufenthalte innerhalb eines zusammenhängenden 12-Monatszeitraums in teilnehmenden Hotels verbracht haben. Für Mitglieder der Sapphire-Stufe beginnt die Mitgliedschaft in der Sapphire-Stufe mit der Qualifikation für diese Stufe. Die Mitgliedschaft in der Sapphire-Stufe erlischt nach 12 Monaten, es sei denn, die Bedingungen für die Fortführung werden erfüllt. Um den Mitgliedsstatus der Sapphire-Stufe aufrechtzuerhalten und fortzuführen, müssen Mitglieder entweder mindestens 10 qualifizierende Übernachtungen für Kurzaufenthalte oder mindestens 150 qualifizierende Übernachtungen für Langzeitaufenthalte während der 12-monatigen Mitgliedschaft in teilnehmenden Hotels verbracht haben. Andernfalls werden Mitglieder aus der Sapphire-Stufe in die Crystal-Stufe zurückgestuft.
• Um den Diamond-Status zu erreichen, müssen Mitglieder entweder mindestens 40 qualifizierende Übernachtungen für Kurzaufenthalte oder mindestens 300 qualifizierende Übernachtungen für Langzeitaufenthalte innerhalb eines zusammenhängenden 12-Monatszeitraums in teilnehmenden Hotels verbracht haben. Für Mitglieder der Diamond-Stufe beginnt die Mitgliedschaft in der Diamond-Stufe mit der Qualifikation für diese Stufe. Die Mitgliedschaft in der Diamond-Stufe erlischt nach 12 Monaten, es sei denn, die Bedingungen für die Fortführung werden erfüllt. Um den Mitgliedsstatus der Diamond-Stufe aufrechtzuerhalten und fortzuführen, müssen Mitglieder entweder mindestens 40 qualifizierende Übernachtungen für Kurzaufenthalte oder mindestens 300 qualifizierende Übernachtungen für Langzeitaufenthalte während der 12-monatigen Mitgliedschaft in teilnehmenden Hotels verbracht haben, andernfalls werden Mitglieder aus der Diamond-Stufe je nach den qualifizierenden Übernachtungen im 12-Monatszeitraum in eine niedrigere Stufe zurückgestuft.
• Fraser World Punkte dürfen nicht verkauft, getauscht, übertragen, gegen Bargeld oder anderweitig eingetauscht oder gewechselt werden.

• Die Vorteile und Privilegien, die für ein Mitglied des Fraser World Programms gelten, basieren auf den entsprechenden Vorteilen, die im Rahmen der Mitgliedsstufen Crystal, Sapphire und Diamond gewährt werden und auf fraserworld.com/privileges dargelegt sind. Vergünstigungen auf Zimmerpreise (sofern vorhanden) gelten nur für Mitglieder, die bei der Reservierung in den teilnehmenden Hotels ihre Mitgliedsnummer vorgelegt haben.
• Angebotene Zimmerpreise, die von den Standardtarifen abweichen, wie Sondertarife für Notfälle oder aus Kulanz, haben eine Aufenthaltsbeschränkung von maximal 5 Nächten. 
• Das Unternehmen unternimmt alle zumutbaren Anstrengungen, um einem Mitglied die angegebenen Vergünstigungen zu gewähren. Das Unternehmen garantiert jedoch nicht, dass alle Vergünstigungen gewährt werden können. Alle Vorteile und Privilegien hängen von der Verfügbarkeit der teilnehmenden Hotels ab. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Rückerstattungen oder für Verluste, Ausgaben oder Schäden, die aus der Nichtgewährung solcher Vorteile resultieren.
• Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die geltenden Mitgliedschaftsbedingungen zu ändern sowie den Umfang der im Rahmen des Fraser World Programms gewährten Vorteile jederzeit zu ändern, zu widerrufen oder zu variieren, indem es diese Änderungen auf dieser Website veröffentlicht.
• Das Profil eines Mitglieds wird aktualisiert und der neue Status wird sofort auf der digitalen Mitgliedskarte angezeigt, wenn sich ein Mitglied für eine höhere Mitgliedschaftsstufe qualifiziert.
• Das kostenlose Apartment-Upgrade für Diamond-Mitglieder ist nur für Kurzaufenthalte gültig. 

• Das Unternehmen verlangt von einem Mitglied die Angabe von persönlichen Daten wie E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer, um am Fraser World Programm teilnehmen zu können. Alle diese persönlichen Daten unterliegen den Datenschutzrichtlinien des Unternehmens, wie sie auf der Website dargelegt sind. Die Datenschutzrichtlinien des Unternehmens gelten als Bestandteil dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zwischen dem Unternehmen und dem Mitglied in Bezug auf das Fraser World Programm.
• Das Unternehmen haftet nicht für den Verlust oder die Nichtgewährung der Mitgliedschaft und der damit verbundenen Vorteile als direkte Folge des Versäumnisses eines Mitglieds, dem Unternehmen aktuelle persönliche Daten zur Verfügung zu stellen.
• Indem Sie dem Unternehmen Ihre persönlichen Daten zur Verfügung stellen, erklären Sie sich mit der Erfassung, Verwendung, Verarbeitung und Weitergabe Ihrer persönlichen Daten in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie des Unternehmens einverstanden. Sie erklären sich auch damit einverstanden, dass das Unternehmen Ihren Zugriff auf die Fraser World Website und deren verschiedenen Dienste sowie deren Nutzung überwacht.
• Das Unternehmen und seine Mitarbeiter sind berechtigt Sie telefonisch, per Post und per E-Mail kontaktieren, um Sie über neue Produkte, Dienstleistungen oder Angebote zu informieren, die für Sie von Interesse sein könnten, einschließlich Marketingaktionen per E-Mail, wenn Sie dem explizit zustimmen.
• Mitglieder, die keine Mitteilungen vom Unternehmen, seinen Dienstleistern oder anderen Partnerorganisationen erhalten möchten, können sich von solchen Mitteilungen abmelden, indem sie ihr Mitgliedsprofil auf der Fraser World Website unter www.frasershospitality.com aktualisieren
• Ein Mitglied kann alle persönlichen Daten überprüfen und aktualisieren, indem es sein Mitgliedsprofil auf der Fraser World Website fraserworld.com aufruft oder uns wie folgt kontaktiert:   E-Mail: dpo_fraserworld@frasershospitality.com
• Wenn Sie die Datenschutzbeauftragten um Hilfe bitten, geben Sie bitte (falls zutreffend) Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre Kontaktdaten und Ihre Mitgliedsnummer an.
• Bitte räumen Sie uns zehn (10) Arbeitstage Zeit ein, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
• Wenn Sie Ihre Zustimmung zur Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten ganz oder teilweise widerrufen, können wir Ihnen je nach Art Ihrer Anfrage möglicherweise unsere Produkte und Dienstleistungen nicht mehr zur Verfügung stellen oder fortführen bzw. bereits bestehende Vertragsbeziehungen nicht mehr verwalten. Sie nehmen zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass wir in solchen Fällen, in denen wir Ihre personenbezogenen Daten benötigen, um eine vertragliche Verpflichtung Ihnen gegenüber zu erfüllen, und Sie Ihre Zustimmung zur Erhebung, Verwendung, Verarbeitung oder Weitergabe der entsprechenden personenbezogenen Daten für diese Zwecke zurückziehen, nicht für eine Verletzung dieser Vereinbarung haftbar gemacht werden können. Unsere gesetzlichen Rechte und Rechtsmittel in einem solchen Fall sind ausdrücklich vorbehalten.
• Das Unternehmen haftet nicht für Verluste, die aufgrund von nicht aktualisierten persönlichen Daten oder Informationen entstehen.

Allgemeines

• Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und dem Unternehmen in Bezug auf das Fraser World Programm dar und ersetzen alle vorherigen oder gleichzeitigen Absprachen zu diesem Thema.
• Die Rechtswidrigkeit, Ungültigkeit oder Nichtdurchsetzbarkeit einer Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen nach dem Recht einer beliebigen Rechtsordnung berührt nicht die Rechtmäßigkeit, Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit nach dem Recht einer anderen Rechtsordnung der übrigen Bestimmungen.
• Ein Unterlassen oder eine Verzögerung einer Partei bei der Ausübung eines oder mehrerer ihrer Rechte gemäß diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt als Verzicht auf dieses Recht.

• Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Beziehung zwischen dem Mitglied und dem Unternehmen unterliegen den Gesetzen der Republik Singapur. Das Mitglied erklärt sich damit einverstanden, sich unwiderruflich der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte der Republik Singapur in Bezug auf Ansprüche, Streitigkeiten oder Angelegenheiten, die sich aus diesem Vertrag ergeben, zu unterwerfen.