Sesi Anda telah berakhir. Anda telah keluar karena tidak aktif. Untuk melanjutkan, silakan masuk lagi.
Lokasi Penawaran Masa Tinggal Lama Perjalanan Bisnis Merek Kami
Tentang Kami
Pengembangan Bisnis Karier Tonggak Pencapaian Penghargaan
Fraser Cares
Pertanyaan Umum
Fraser World
Daftar Masuk Lupa Kata Sandi Tingkat Keanggotaan Eksklusif Atur Ulang Kata Sandi Akun Properti yang Berpartisipasi Hubungi Kami Pertanyaan Umum
Hubungi Kami
Tentang Kami
Fraser Cares
Fraser World
Hubungi Kami

#FRASERCARES

Karena properti kami akan dibuka kembali di seluruh penjuru dunia, maka keselamatan, keamanan, dan kesejahteraan Anda adalah prioritas kami. Di mana pun Anda tinggal bersama kami, Fraser Cares akan terus memastikan bahwa kami akan senantiasa menjaga keselamatan Anda dan orang yang Anda sayangi. Kami memahami ketidakpastian yang mungkin memengaruhi rencana bepergian Anda. Itulah sebabnya kami menawarkan fleksibilitas ekstra saat melakukan reservasi agar Anda bisa merencanakan perjalanan tanpa ragu.

Di seluruh properti, kami telah menjalankan protokol kesehatan yang sangat ketat termasuk mengukur suhu tubuh, menyanitasi tangan, serta menjaga jarak sosial. Frasers Hospitality menggunakan sistem kebersihan yang dipatenkan, bebas bahan kimia, dan ramah anak-anak untuk membasmi kuman di seluruh permukaan, khususnya permukaan ‘yang kerap disentuh’ seperti meja kerja dan alat-alat gym.  Dengan perhatian sungguh-sungguh kami terhadap kebersihan, kami telah memperoleh sertifikasi global dari otoritas inspeksi, verifikasi, dan pengujian terkemuka di dunia, selain sertifikasi lokal di setiap negara. Kami juga berupaya untuk terus melampaui persyaratan pedoman yang direkomendasikan, demi memberikan ketenangan yang sesungguhnya bagi para tamu.

BACA SELENGKAPNYA BACA LEBIH SEDIKIT

KESELAMATAN TAMU

Setiap properti Fraser di seluruh penjuru dunia telah meningkatkan standar higiene dan kebersihannya hingga ke level ketat, dengan tindakan keselamatan yang wajib dipatuhi sejak kedatangan. Kami telah menerapkan protokol pemakaian masker, pengukuran suhu tubuh, dan check-in yang aman, dan area umum dibersihkan secara menyeluruh dengan sistem berbasis ozon yang juga bebas racun. Anda dapat senantiasa merasa aman ketika menginap bersama kami karena kami melakukan segalanya demi keselamatan Anda.

KESEJAHTERAAN PEGAWAI

Kesehatan dan kesejahteraan pegawai merupakan kunci dari pengoperasian properti serta kesejahteraan para tamu kami. Tim kami sudah terlatih dan dilengkapi dengan APD yang sesuai, serta senantiasa dibekali dengan informasi terkini terkait perkembangan terbaru. Mereka juga dimonitor secara ketat untuk memastikan mereka mematuhi protokol dengan baik dan hati-hati. Ruang-ruang kerja dibersihkan secara teratur dan kontak dengan tamu senantiasa dilakukan dengan minimal, sambil tetap mempertahankan layanan Standar Emas khas kami. Kenyamanan dan keselamatan Anda adalah yang paling utama, dan kami siap siaga untuk menjawab panggilan tugas demi terus menjaganya.

JAGA JARAK SOSIAL

Segala langkah yang diperlukan telah diambil untuk memastikan para tamu dan pegawai mematuhi peraturan setempat terkait kesehatan masyarakat. Jaga jarak sosial terbukti efektif dalam mencegah penyebaran virus, sehingga jarak antar meja dan kursi diatur minimum sesuai aturan di area publik. Seluruh pegawai kami dilatih untuk menerapkan persyaratan ini dengan memberikan tanda yang jelas di tempat duduk dan peralatan, sehingga para tamu akan merasa tenang berada di fasilitas umum seperti The Retreat, kolam renang, gym, dan lounge penghuni.

NYAMAN BERISTIRAHAT

Kami memberikan perhatian ekstra khusus untuk memastikan bahwa kamar-kamar telah benar-benar bersih dan segar bagi tamu yang datang. Masing-masing properti kami dilengkapi sistem kebersihan berbasis ozon yang sangat efektif dan bebas racun. Kami juga telah menerapkan tindakan kebersihan yang sangat ketat dan komprehensif demi tingkat higiene terbaik. Di saat yang bersamaan, item nonesensial dalam kamar dan area umum telah dipindahkan untuk mengurangi titik kontak. Anda bisa beristirahat dengan nyaman karena seluruh langkah untuk menciptakan lingkungan yang aman selama masa inap Anda telah dilakukan.

FASILITAS BERSIH

Di properti kami, fasilitas seperti The Retreat dan Library Lounge dirancang untuk meningkatkan kesehatan. Sebisa mungkin, fasilitas ini senantiasa terbuka namun tetap dengan menerapkan jaga jarak sosial. Anda mungkin perlu melakukan pemesanan terlebih dahulu pada kondisi tertentu. Sebagai perlindungan tambahan, fasilitas ini selalu dibersihkan dengan hati-hati dan dibersihkan dengan disinfektan secara teratur agar Anda tetap merasa nyaman. 

PEMESANAN FLEKSIBEL

Kami memahami bahwa saat-saat yang tidak menentu seperti sekarang mempersulit perencanaan perjalanan. Itulah sebabnya kami menjanjikan bahwa seluruh reservasi yang dibuat secara langsung melalui Frasers Hospitality akan sangat fleksibel, sehingga Anda tetap bisa melakukan pemesanan tanpa ragu.

Kebijakan pembatalan di setiap properti berbeda. Namun, Anda bisa melakukan pembatalan hingga 24 jam sebelum kedatangan kecuali Anda menggunakan promosi khusus.

Bagi korporat dan penginapan jangka panjang (lebih dari 14 hari), harap langsung menghubungi properti atau manajer penjualan. Untuk pemesanan tidak langsung, harap menghubungi jalur pihak ketiga jika ingin melakukan perubahan. Satu hal yang pasti - kapan pun Anda siap untuk kembali bepergian, kami siap menyambut kehadiran Anda. 

PERTANYAAN UMUM

LIHAT SEMUA PERTANYAAN UMUM

Bisakah saya membatalkan atau mengubah reservasi yang sudah dipesan langsung melalui situs web?

Mengingat situasi yang dinamis dan perubahan pembatasan perjalanan di banyak negara, kami terus meninjau kebijakan kami agar terus mengikuti info terkini, dan kami akan terus bekerja sama dengan Anda agar mendapat solusi terbaik untuk kebutuhan akomodasi selama perjalanan Anda.

Semua properti kami akan berusaha untuk memastikan #FraserFlexibility dalam reservasi Anda. Namun, kebijakan dapat berubah dari waktu ke waktu sesuai perubahan peraturan pemerintah setempat. Untuk semua pertanyaan, silakan langsung hubungi properti terkait atau kunjungi situs web mereka untuk informasi lebih lanjut.

Apakah Frasers Hospitality telah mendapatkan akreditasi kebersihan?

Di Frasers Hospitality, kami telah berupaya keras dan secara sistematis menerapkan persyaratan di atas dan melebihi apa yang diamanatkan oleh WHO dan otoritas terkait. Dengan memberi perhatian yang sungguh-sungguh terhadap kebersihan, kami telah memperoleh sertifikasi global dari perusahaan inspeksi, verifikasi, pengujian, dan sertifikasi terkemuka di dunia, selain sertifikasi lokal di setiap negara. Kami telah jauh melampaui rekomendasi dan panduan dalam usaha kami memberi Anda ketenangan. #FraserCares

Apa rutinitas dan kebijakan sanitasi yang berlaku sekarang terkait pandemi COVID-19?

Kami secara aktif memantau kebijakan terbaru dari Pusat Pengendalian dan Pencegahan Penyakit dan Organisasi Kesehatan Dunia. Semua properti kami telah meningkatkan tindakan pencegahan dan staf kami memiliki pengetahuan yang cukup untuk membantu meredakan kecemasan para tamu. Tindakan ini mencakup tetapi tidak terbatas pada:

  • Pembersihan dan sanitasi ruang dan fasilitas publik secara intensif
  • Panduan/poster yang jelas dan informatif dipasang di seluruh tempat untuk memastikan persyaratan jarak yang aman
  • Tersedia opsi pembayaran tanpa kontak
  • Ketersediaan masker, hand-sanitizer, dan termometer atas permintaan
  • Pemeriksaan keamanan dan suhu staf dan tamu setiap hari
  • Pengaturan alternatif untuk makanan dan minuman
  • Tim dukungan manajemen 24/7 untuk menerapkan tindakan tambahan dan segera yang direkomendasikan oleh otoritas kesehatan

Dengan langkah-langkah yang baru diberlakukan, akan seberapa berbeda kenyamanan menginap saya?

Properti kami mengikuti perubahan sesuai arahan penasihat setempat dan menawarkan fleksibilitas jika diperlukan. Kami tetap berkomitmen untuk menjaga standar tertinggi higienitas, kebersihan, dan layanan untuk kesehatan dan keselamatan Anda. Staf kami berdedikasi untuk memastikan bahwa Anda selalu terkesan dan nyaman setiap kali menginap.