#فريزر تهتم بكم
في الوقت الذي تعيد فيه منشآتنا فتح أبوابها في أنحاء العالم، تأتي على رأس أولوياتنا سلامتكم وأمنكم وسعادتكم، فأينما حللتم ستكون Fraser Cares هي ما نطمئنكم به إلى أننا سنحرص على سلامتكم أنتم وأحبائكم في كل وقت وآن. نعلم كيف يمكن أن تؤثر الاضطرابات على خطط سفركم، ولهذا نقدم لكم المزيد من المرونة عند الحجز لكي تخططوا لرحلتكم بكل ثقة.
لدينا في كل منشآتنا برتوكولات صارمة للسلامة تشتمل على قياس درجة الحرارة وتعقيم اليدين وإجراءات التباعد الاجتماعي، ولدى فريزر هوسبيتاليتي نظام تنظيف حاصل على براءة اختراع خالٍ من الكيماويات ولا يضر الأطفال تستخدمه لإزالة الجراثيم من على كل الأسطح لا سيما المناطق التي يكثر لمسها مثل مكاتب العمل ومعدات الصالات الرياضية. وقد حصلنا - بفضل اهتمامنا الدؤوب بالنظافة - على شهادة عالمية من هيئة رائدة عالميًا للفحص والتدقيق والاختبار، كما حصلنا على شهادات محلية في كل دولة. كما أننا نبذل وسعنا لكي لا نكتفي فحسب بالإرشادات الموصى بها بل نتجاوزها لكيلا يكدر شيء صفو نزلائنا.
سلامة النزلاء
لقد رفعت كل منشأة من منشآت فريزر معايير الصحة والنظافة التي تتبعها إلى مستويات صارمة، لذلك ستجد إجراءات صارمة تُطبق حرصًا على سلامتك منذ لحظة وصولك. فقد فرضنا ارتداء الكمامات وقياس درجة الحرارة وبرتوكولات آمنة لتسجيل الوصول، كما يتم تنظيف الأماكن المشتركة على نحو مكثف بنظام تنظيف بالأوزون خالٍ من السموم، لذلك لا يكن لديك أدنى شك في أنك عندما تنزل عندنا فلن نألو جهدًا في الحفاظ على سلامتك.
سلامة الموظفين
نعلم أن صحة موظفينا وسلامتهم عامل جوهري في سير عمليات منشآتنا وسعادة نزلائنا. لذا فإن فرقنا مدربة على أعلى مستوى ومزودة بكل معدات الحماية الشخصية وعلى اطلاع مستمر بآخر المستجدات، كما أنها تخضع لمراقبة صارمة لضمان التزامها الدقيق بالبروتوكولات. يجري تعقيم مساحات العمل بانتظام ونقلل التلامس مع نزلائنا قدر الإمكان في كل الأوقات، ولكن معايير خدمتنا ما زالت فائقة ذهبية المعايير كما عودناكم. راحتكم وسلامتكم هما أهم ما نحرص عليه ولن نكتفي بالمطلوب بل سنبذل ما هو أكثر لنحافظ عليهما.
التباعد الاجتماعي
لقد اتخذنا كافة الخطوات لضمان تقيد نزلائنا وموظفينا بالقواعد المحلية للصحة العامة، وقد ثبتت فعالية التباعد الاجتماعي في منع انتشار الفيروسات ولذلك وُضعت الطاولات والكراسي متباعدة عن بعضها في المناطق العامة. وقد تلقى كل موظفينا تدريبًا على الحفاظ على هذه المتطلبات بوضع إشارات واضحة على المقاعد والمعدات حتى يشعر نزلاؤنا بالاطمئنان في المرافق الجماعية مثل The Retreat والمسبح والصالة الرياضية وردهة النزلاء.
انعم براحة البال
أولينا المزيد من الاهتمام لنتأكد من تعقيم الغرف تعقيمًا كاملًا لتكون نظيفة وجاهزة لاستقبال النزلاء القادمين، فلدينا في كل منشأة من منشآتنا نظام تنظيف بالأوزون يتسم بالكفاءة العالية وهو خالٍ في الوقت نفسه من السموم. كما طبقنا إجراءات شاملة صارمة للنظافة لنصل إلى مستويات من النظافة لا مثيل لها، ولنقلل نقاط التلامس أزلنا الأشياء غير الضرورية من الغرف والمناطق المشتركة. وهكذا ستنعم براحة البال وقد عرفت أننا قد فعلنا كل ما يمكن لنوفر لك بيئة آمنة تقيم فيها مرتاحًا.
مرافق نظيفة
المرافق في منشآتنا مثل The Retreat وردهة المكتبة قد صُممت لتزيدك صحة وسعادة وقد بقيت مفتوحة في الأماكن التي كان ذلك ممكنًا فيها، إلا أنه مع تطبيق التباعد الاجتماعي قد تكون هناك حاجة إلى الحجز في بعض الأحيان. يجري باستمرار تنظيف هذه المرافق بعناية وتطهيرها بانتظام لنرفع مستوى الحماية وتنعم بالاطمئنان.
حجوزات مرنة
نتفهم جيدًا الصعوبة التي تواجهها عند التخطيط لرحلة في هذه الأوقات المضطربة ولذلك نتعهد بأن أي حجوزات تتم من خلال فريزر هوسبيتاليتي مباشرةً ستكون مرنة قدر الإمكان، لذلك يمكنك الحجز بكل ثقة.
تختلف سياسات الإلغاء حسب الفندق، ولكن باستثناء العروض الترويجية الخاصة، ويمكنك إجراء الإلغاءات قبل 24 ساعة من الوصول.
لحجوزات الشركات وفترات الإقامة الطويلة (أكثر من 14 يومًا)، نرجو منك التواصل مباشرةً مع المنشأة أو مدير المبيعات. بالنسبة للحجوزات غير المباشرة، نرجو منك التواصل مع قناة الطرف الثالث لإجراء أي تعديلات. أمر واحد لا شك فيه: متى ما صرت مستعدًا للسفر من جديد، ستجدنا في انتظارك مرحبين.
الأسئلة الشائعة
هل يمكنني إلغاء أو تعديل حجزي الذي حجزته مباشرةً عبر موقعكم الإلكتروني؟
نظرًا لطبيعة الوضع الحيوية وتغيير قيود السفر في العديد من الدول، فإننا نراجع سياساتنا باستمرار لمواكبة التحديثات وسنواصل العمل معكم لإيجاد أفضل الحلول لاحتياجات إقامتك أثناء سفرك.
وستسعى جميع فنادقنا لضمان تحقيق #مرونة فريزر في حجوزاتك. ورغم ذلك، قد تختلف السياسات من حينٍ لآخر لأنها تخضع للتغييرات الطارئة على اللوائح الحكومية المحلية. لجميع الاستفسارات والمعلومات، يُرجى الاتصال بالمنشأة الفندقية المعنية مباشرةً أو زيارة موقعها الإلكتروني.
هل حازت فريزر هوسبيتالتي على أي جوائز خاصة بالنظافة؟
في فريزر هوسبيتاليتي، نفذنا متطلبات فائقة ومنهجية تتجاوز متطلبات منظمة الصحة العالمية والسلطات المعنية. وبفضل بذلنا جهودًا إضافية في مجال النظافة، حزنا شهادة عالمية من الشركات الرائدة عالميًا في مجال المعاينة والفحص والاختبار والاعتماد بالإضافة إلى الشهادات المحلية في كل الدول الموجودين بها. فنحن نتفوق على التوصيات والإرشادات لنوفر لك راحة البال المطلقة. #رعاية فريزر
ما تدابير وسياسات المرافق الصحية المتبعة الآن والخاصة بفيروس كورونا المستجد؟
نتابع عن كثب مراكز مكافحة الأمراض والوقاية منها ومنظمة الصحة العالمية لمعرفة أحدث السياسات المتبعة. وقد عززت جميع منشآتنا الفندقية من تدابيرها الوقائية وموظفونا على اطلاع تام بها لمساعدة النزلاء والحد من أي مخاوف لديهم. ويشمل ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- التنظيف والتعقيم المكثف للأماكن والمرافق العامة
- وضع أدلة / ملصقات واضحة وتعليمية في جميع الأماكن لتيسير معرفة متطلبات التباعد الآمن
- إتاحة خيارات الدفع دون تلامس
- توافر الأقنعة والمعقمات ومقاييس الحرارة حسب الطلب
- فحوصات أمنية وفحوصات يومية لدرجات حرارة الموظفين والنزلاء
- ترتيبات بديلة للأغذية والمشروبات
- فريق دعم إداري على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لتنفيذ أي تدابير إضافية وفورية توصي بها السلطات الصحية
مع تطبيق التدابير الجديدة، إلى أي مدى ستختلف تجربة إقامتي؟
تواكب فنادقنا التغييرات الطارئة على التوجيهات المحلية وتزيد المرونة حسب الاقتضاء. فنحن لا نزال ملتزمين بالحفاظ على أعلى معايير النظافة والتنظيف والخدمات لتحقيق رفاهيتك وسلامتك. ويكرس موظفونا جهودهم لضمان الحفاظ على تميز وراحة إقامتك في جميع الأوقات.
نضمن لك أفضل الأسعار عند التسجيل كعضو ولاء لدينا
- إقامة مجانية في الفنادق المشاركة
- أفضل سعر مرن يصل إلى 20%
- إجراءات تسجيل الوصول المبكر
- ترقيات الغرف