#Frasercares - covid - 19

#FRASERCARES

Da unsere Häuser auf der ganzen Welt wieder geöffnet sind, haben Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden für uns oberste Priorität. Wo auch immer Sie bei uns zu Gast sind, Fraser Cares ist unsere Zusicherung an Sie, dass Sie und Ihre Angehörigen bei uns zu jeder Zeit bestens aufgehoben sind. Wir wissen, wie sehr Ungewissheit Ihre Reisepläne beeinträchtigen kann. Deshalb bieten wir Ihnen bei der Reservierung zusätzliche Flexibilität an, damit Sie Ihre Reise beruhigt planen können.

Wir haben strenge Sicherheitsprotokolle in allen unseren Unterkünften eingeführt, darunter Temperaturmessungen, Händedesinfektion und Social Distancing-Maßnahmen. Frasers Hospitality setzt eine patentierte, chemiefreie und kinderfreundliche Reinigungsmethode ein, mit der Keime auf allen Oberflächen beseitigt werden, insbesondere auf Flächen, die häufig berührt werden, wie Arbeitstische und Fitnessgeräte. Dank unseren gewissenhaften Hygienemaßnahmen haben wir zusätzlich zu den lokalen Zertifizierungen in jedem Land durch die weltweit führende Aufsichts-, Verifizierungs- und Prüfbehörde globale Zertifizierungen erhalten. Darüber hinaus bemühen wir uns, über die empfohlenen Richtlinien hinauszugehen, um unseren Gästen absolute Sicherheit zu bieten.

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

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Kann ich meine Reservierung, die direkt über Ihre Webseite gebucht wurde, stornieren oder ändern?

Angesichts der dynamischen Lage und der sich ändernden Reisebeschränkungen in vielen Ländern überprüfen wir ständig unsere Richtlinien, um mit den Aktualisierungen Schritt zu halten. Wir werden weiterhin mit Ihnen zusammenarbeiten, um für Sie während Ihrer Reise die besten Lösungen für Ihren Bedarf anzubieten.

In allen unseren Häusern bemühen wir uns, Ihnen bei Ihren Reservierungen #FraserFlexibility zu gewährleisten. Da die Richtlinien jedoch den Bestimmungen der örtlichen Behörden unterliegen, können sie sich gelegentlich ändern. Für alle Anfragen wenden Sie sich bitte direkt an das betreffende Haus oder besuchen Sie dessen Webseite für weitere Informationen.

Hat Frasers Hospitality eine Hygienezertifizierung erhalten?

Bei Frasers Hospitality haben wir sorgfältig und methodisch Anforderungen umgesetzt, die sogar die Vorgaben der WHO und der zuständigen Behörden übertreffen. Dank unserer sorgfältigen Hygienemaßnahmen haben wir eine globale Zertifizierung durch das weltweit führende Inspektions-, Prüf-, Test- und Zertifizierungsunternehmen erhalten. Hinzu kommen lokale Zertifizierungen in jedem Land. Um Ihnen absolute Sicherheit zu bieten, gehen wir weit über Empfehlungen und Richtlinien hinaus. #FraserCares

Welche Hygieneroutinen und -richtlinien gelten jetzt aufgrund von COVID-19?

Wir verfolgen aktiv die neuesten Maßnahmen der Centers for Disease Control and Prevention (CDC) und der Weltgesundheitsorganisation (WHO). In allen unseren Häusern wurden die Präventivmaßnahmen verschärft und unser Personal ist gut informiert, um den Gästen jegliche Ängste zu nehmen. Dazu gehören unter anderem:

  • Verstärkte Reinigung und Desinfektion von öffentlichen Räumen und Einrichtungen
  • Überall aufgestellte eindeutige und informative Leitfäden/Poster sollen die Anforderungen an die sichere Distanzierung gewährleisten
  • Verfügbarkeit von kontaktlosen Zahlungsoptionen
  • Verfügbarkeit von Masken, Desinfektionsmitteln und Thermometern auf Anfrage
  • Tägliche Sicherheits- und Temperaturkontrollen des Personals und der Gäste
  • Alternative Maßnahmen für Speisen und Getränke
  • Ein 24/7-Management-Support-Team zur Umsetzung zusätzlicher und sofortiger Maßnahmen, die von den Gesundheitsbehörden empfohlen werden

Wie werden sich die neu eingeführten Maßnahmen auf meine Aufenthaltserfahrung auswirken?

Unsere Häuser passen sich den Änderungen der Empfehlungen vor Ort an und bieten bei Bedarf mehr Flexibilität. Zu Ihrem Wohlbefinden und Ihrer Sicherheit setzen wir uns weiterhin für die Einhaltung höchster Standards bei Hygiene, Sauberkeit und Service ein. Unsere Mitarbeiter sorgen dafür, dass Ihr Aufenthalt unvergesslich bleibt und Sie sich jederzeit wohl fühlen.