• عالم فريزر هو برنامج عضوية يتم تمديده من قِبل Frasers Hospitality Pte. Ltd. ("الشركة") لضيوف العقارات المشاركة ("برنامج عالم فريزر").
• العضوية في برنامج عالم فريزر متاحة للأفراد الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر ("العضوية").
• تحتفظ الشركة بالحق في منح العضوية أو رفضها وفقًا لتقديرها الخاص والمطلق. لن يتم تمديد العضوية إلى الشركات أو الكيانات القانونية الأخرى.

• يمكن تقديم طلب العضوية في برنامج عالم فريزر عبر الإنترنت على الموقع الإلكتروني التالي: fraserworld.com.
• لا تُدفع الرسوم حاليًا مقابل عضوية برنامج عالم فريزر.
• يُعتبر مقدم الطلب قد قرأ وقبل (1) شروط وأحكام Fraser World ("الشروط والأحكام ")؛ وكذلك (2) شروط استخدام موقع فريزر هوسبيتاليتي الإلكتروني و(3) سياسة الخصوصية ((2) و(3) مجتمعة، "شروط استخدام الموقع الإلكتروني") عند تقديم طلب العضوية. تشكل هذه الشروط والأحكام إلى جانب شروط استخدام الموقع الإلكتروني الاتفاقية التي تحكم برنامج عالم فريزر بين الشركة ومقدم الطلب الناجح المقبول للعضوية ("العضو").
• تحتفظ الشركة بالحق في قبول أو رفض طلب العضويةـ وذلك وفقًا لتقديرها الخاص دون إبداء أي سبب. عند قبول الشركة لطلب العضوية، عندئذٍ يحصل العضو على رقم عضوية.
• يصبح جميع أعضاء برنامج عالم فريزر السابق اعتبارًا من 27 يوليو 2017 ("تاريخ الإطلاق") أعضاءً في برنامج عالم فريزر الجديد تلقائيًا.
• تحل هذه الشروط والأحكام محل شروط وأحكام برنامج عالم فريزر السابق الذي سيتم إنهاؤه اعتبارًا من تاريخ الإطلاق.
• العضوية، بما في ذلك رقم العضوية، وبطاقة العضوية، ونقاط عالم فريزر المكتسبة، غير قابلة للتحويل. لا يمكن للعضو بأي شكل من الأشكال نقل أو تخصيص أو إسناد نقاط عالم فريزر أو غيرها من الامتيازات بموجب برنامج عالم فريزر. قد يؤدي سوء استخدام بطاقة العضوية أو امتيازات برنامج عالم فريزر إلى الإنهاء الفوري و/أو تعليق العضوية و/أو مصادرة النقاط و/أو سحب الامتيازات من دون إخطار مسبق.
• تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هيكل برنامج عالم فريزر وامتيازاته والميزات الأخرى، بما في ذلك هذه الشروط والأحكام، أو إنهاء العضوية في أي وقت. تسري أي تعديلات على نظام برنامج عالم فريزر وامتيازاته وغيرها من الميزات، بما في ذلك هذه الشروط والأحكام، وتسري فور نشرها على هذا الموقع الإلكتروني. يتحمل الأعضاء مسؤولية إطلاعهم باستمرار على النظام والامتيازات والميزات الأخرى لبرنامج عالم فريزر، وأي تغييرات تطرأ على الشروط والأحكام ذات الصلة والتي سيتم تحديثها على الموقع الإلكتروني التالي: fraserworld.com. أي مشاركة مستمرة من قيل العضو في برنامج عالم فريزر بعد أي تغيير في الشروط والأحكام تشكل قبولاً مستمرًا وموافقة إيجابية من قبل العضو على الشروط والأحكام المعدلة. لن تكون الشركة مسؤولة بأي حال من الأحوال عن أي خسارة و/أو ضرر و/أو نفقات ناتجة عن أي تعديل (تعديلات) أو تغييرات على برنامج عالم فريزر أو على هذه الشروط والأحكام.
• يجوز للعضو الاحتفاظ بحساب عضوية واحد فقط في أي وقت. لا يُسمح بطلبات متعددة بواسطة شخص واحد. إذا قام أحد الأعضاء من دون قصد بإنشاء حساب مكرر، تحتفظ الشركة بالحق في دمج التفاصيل والنقاط المكتسبة على الحساب المكرر الخاص بالعضو ودمجها في الحساب السابق للعضو، مع الاحتفاظ بتاريخ انتهاء الصلاحية الأصلي. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن أي فقدان لامتيازات و/أو خدمات العضوية بسبب تكرار العضوية.
• يجب على الأعضاء الراغبين في إيقاف عضويتهم تقديم إخطار كتابي إلى الشركة، تنتهي بموجبه جميع مزايا وامتيازات العضو وتصبح جميع نقاط عالم فريزر المستحقة للعضو لاغية.
• تحتفظ الشركة بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص والمطلق في إنهاء أي عضوية في برنامج عالم فريزر دون إبداء أي سبب. عند هذا الإنهاء، سيتم إلغاء جميع نقاط ومزايا وامتيازات عالم فريزر غير المستخدمة بأثر فوري.
• في حالة حصول أحد الأعضاء على أي من نقاط عالم فريزر عن طريق الاحتيال أو الخداع، يتحمل العضو، على سبيل المثال لا الحصر، المسؤولية أمام الشركة عن السعر الكامل لنقاط عالم فريزر التي تم ربحها نتيجة لهذا الاحتيال أو الخداع.

• "ليلة الغرفة المؤهلة" تعني ليلة يقيمها العضو في أي منشأة مشاركة ويدفع مقابلها بالسعر المؤهل. لن تشمل "ليلة الغرفة المؤهلة" أي إقامات مجانية تمتد إلى العضو لأي سبب.
• "السعر المؤهِّل" يعني السعر الفعلي الذي يدفعه العضو مقابل غرفة في أي منشأة مشاركة وهو سعر الغرفة المنشور على الموقع الإلكتروني لشركة هوسبيتاليتي العقارية www.frasershospitality.com، أو بالسعر الآخر الذي قد تدرجه الشركة وفقًا لتقديرها الخاص والمطلق من وقت لآخر كسعر مؤهِّل بموجب برنامج عالم فريزر. ولتجنب الشك، ما لم تحدد الشركة خلاف ذلك، فإن "السعر المؤهل" لن يشمل الأسعار المحجوزة عبر قنوات السفر عبر الإنترنت و/أو قنوات الأطراف الثالثة الأخرى بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، expedia.com و/أو agoda.com و/أو hotwire.com و/أو priceline.com و/أو orbitz.combooking.com و/أو travelocity.com و/أو ctrip.com و/أو elong.com و/أو تاجر الجملة و/أو الطاقم و/أو أسعار المجاملة أو المقايضة.
• ستُمنح نقاط عالم فريزر للعضو المقيم بسعر مؤهِّل في أي من المنشآت المشاركة. تخضع دائمًا لتقدير الشركة المطلق لمراجعة عدد نقاط عالم فريزر التي سيتم منحها للعضو: 
  • سيكسب الأعضاء نقطة واحدة من نقاط برنامج عالم فريزر مقابل كل دولار أمريكي صافي نفقات الغرف للإقامات القصيرة التي تتراوح بين 1 إلى 29 ليلة من ليالي الغرف المؤهلة المتتالية ("الإقامات القصيرة")، أو 0.5 نقطة من نقاط برنامج عالم فريزر مقابل كل دولار أمريكي صافي نفقات الغرف للإقامات الطويلة التي تبلغ 30 ليلة من ليالي الغرف المؤهلة المتتالية أو أكثر ("الإقامات الطويلة") في أي من الفنادق المشاركة. 
  • بالنسبة للفنادق في أستراليا والبحرين وفرنسا وألمانيا وإسبانيا وتركيا والمملكة المتحدة، فإن تعريف "الإقامات القصيرة" هو من 1 إلى 27 ليلة من ليالي الغرف المؤهلة المتتالية، وبالنسبة إلى "الإقامات الطويلة" هو 28 ليلة من ليالي الغرف المؤهلة المتتالية أو أكثر.
  • بالنسبة للفنادق في سنغافورة، فإن تعريف "الإقامات الطويلة" هو شهر واحد أو أكثر من ليالي الغرف المؤهلة المتتالية بينما تعريف "الإقامات القصيرة" هو أي فترة متتالية من ليالي الغرف المؤهلة تقل عن شهر واحد.
    
    
• لتجنب الشك، لا يتم كسب نقاط عالم فريزر على الضرائب الحكومية والمحلية وغيرها من رسوم الخدمة الإضافية التي يدفعها العضو أثناء أي إقامة في الفنادق المشاركة.
• يجب على العضو تقديم رقم عضويته، وعند الاقتضاء، تقديم بطاقة العضوية الرقمية في وقت الحجز وعند تسجيل الوصول في أي من الفنادق المشاركة. إذا لم تكن عضوًا في عالم فريزر أثناء الإقامة، فيمكنك تسجيل الاشتراك في عضوية عالم فريزر في أي وقت أثناء إقامتك أو عند تسجيل المغادرة لكي تكون مؤهلاً لاستحقاق النقاط لممتلكات الاشتراك في عضويتك. يُرجى الانتظار لمدة 30 يومًا حتى تتم إضافة النقاط إلى حسابك على عالم فريزر.
• ستتم إضافة نقاط عالم فريزر إلى حساب العضو في غضون أسبوعين بعد الإقامة بالسعر المؤهل وعند سداد جميع المدفوعات ذات الصلة بالكامل.
• إذا قامت الشركة لأي سبب من الأسباب بإضافة نقاط عالم فريزر بشكل غير صحيح إلى العضو، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء هذه النقاط التي تمت إضافتها بشكل غير صحيح إلى حساب العضو في أي وقت.
• يجب أن يكون الأعضاء مقيمين في الفنادق المشاركة من أجل كسب نقاط عالم فريزر. إذا كان أحد الأعضاء يشارك غرفة أو شقة مع أعضاء آخرين، يكون عضو واحد فقط مؤهلاً لربح نقاط عالم فريزر.
• إذا حجز المشترك غرفًا متعددة، فلن يربح المشترك سوى نقاط عالم فريزر على ليالي الغرف المؤهلة التي لا تزيد عن غرفة واحدة لكل فندق محجوز باسم المشترك.
• لا يُسمح باستحقاق نقاط عالم فريزر خلال 48 ساعة* الإلغاء أو "عدم الحضور" في المنشأة المحجوزة (*48 ساعة أو قبل ذلك حسب خطة الأسعار المؤهلة المحجوزة بموجب الشروط والأحكام المنصوص عليها)
• ستنتهي صلاحية نقاط عالم فريزر الخاصة بالعضو بعد عامين (2). إذا لم يسترد العضو نقاط عالم فريزر الخاصة به خلال العامين (2)، فستنتهي صلاحية نقاط عالم فريزر من دون إشعار مسبق ولن يتم إعادتها أو تمديدها.

• يجوز للعضو استخدام نقاط عالم فريزر لاسترداد المكافآت والمزايا المحددة بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الغرف في الفنادق المشاركة والخدمات والسلع الأخرى.
• لن يحق للعضو كسب أي نقاط من نقاط عالم فريزر لاسترداد الغرف باستخدام نقاطه. إذا تم إلغاء استرداد سعر الغرفة، فلن تتم إعادة مبلغ نقاط عالم فريزر المستخدمة في الحجز إلى العضو.
• سيتم نشر قائمة كاملة بخيارات استرداد عالم فريزر الحالية وشروطها وأحكامها وتحديثها عبر الإنترنت من وقت لآخر على موقع برنامج عالم فريزر fraserworld.com تحت عنوان "حصري".

• يمكن للعضو تسجيل الدخول إلى fraserworld.com لعرض نقاط عالم فريزر الخاصة به. يتعين على الأعضاء إنشاء كلمة مرور سرية خاصة بهم عند تنشيط حساباتهم عبر الإنترنت، ويجب عليهم التأكد من الحفاظ على سرية كلمات المرور الخاصة بهم في جميع الأوقات. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي استخدام أو وصول غير مصرح به إلى حساب أي عضو عبر الإنترنت.
• يتحمل جميع الأعضاء مسؤولية التحقق من أرصدة نقاط عالم فريزر الخاصة بهم على الموقع fraserworld.com، وإذا كانت أي أرصدة غير صحيحة، يتم إرسال استفسار عن النقاط المفقودة إلى الشركة عبر النموذج المعمول به عبر الإنترنت. لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي نقاط فائتة في عالم فريزر أو فقدان للمزايا والخدمات بسبب عدم التحقق من كشوف حساباتها.

• يقدم برنامج عالم فريزر ثلاث فئات عضوية على النحو التالي - (1) فئة عضوية أساسية تُعرف باسم "العضوية الكريستالية"، و(2) عضوية متوسطة المستوى تُعرف باسم "العضوية الياقوتية"، و(3) عضوية من الدرجة الأولى تُعرف باسم "العضوية الماسية".
• فيما يلي عدد ليالي الغرف المؤهلة و/أو النقاط المطلوبة لترقية أو تجديد العضوية في فئات عضوية الكريستال والعضوية الياقوتية والعضوية الماسية ببرنامج عالم فريزر:

معايير الترقية

معايير التجديد

• لا يوجد حد أدنى من المعايير للتسجيل في العضوية الكريستالية. لا يحتاج مقدمو الطلبات إلا إلى تقديم عنوان بريد إلكتروني صالح لاستلام تفاصيل عضويتهم وبطاقة العضوية الرقمية.
• للحصول على حالة العضوية الياقوتية يجب على الأعضاء إما الإقامة في أي منشأة مشاركة لمدة 10 ليالٍ مؤهلة على الأقل في الغرف للإقامات القصيرة، أو الإقامة لمدة 150 ليلة مؤهلة على الأقل في الغرف للإقامات الطويلة خلال أي فترة متواصلة مدتها 12 شهرًا. سيبدأ أعضاء مستوى العضوية الياقوتية في العضوية الياقوتية عند تأهلهم للعضوية الياقوتية وتنتهي صلاحية عضويتهم في العضوية الياقوتية بعد 12 شهرًا ما لم يتم استيفاء شروط الاحتفاظ. للحفاظ على حالة العضوية الياقوتية؛ يجب على الأعضاء إما الإقامة في أي منشأة مشاركة لمدة 10 ليالٍ مؤهلة على الأقل في الغرف للإقامات القصيرة، أو الإقامة لمدة 150 ليلة مؤهلة على الأقل في الغرف للإقامات الطويلة خلال فترة العضوية البالغة 12 شهرًا، وإلا فسيتم تخفيض فئة أعضاء العضوية الياقوتية إلى العضوية الكريستالية وفقًا لذلك.
• للحصول على حالة العضوية الماسية يجب على الأعضاء إما الإقامة في أي منشأة مشاركة لمدة 40 ليالٍ مؤهلة على الأقل في الغرف للإقامات القصيرة، أو الإقامة لمدة 300 ليلة مؤهلة على الأقل في الغرف للإقامات الطويلة خلال أي فترة متواصلة مدتها 12 شهرًا. سيبدأ أعضاء العضوية الماسية في العضوية الماسية عند تأهلهم إلى العضوية الماسية وتنتهي صلاحية عضويتهم في الفئة الماسية بعد 12 شهرًا ما لم يتم استيفاء شروط الاحتفاظ. للحفاظ على حالة العضوية الماسية؛ يجب على الأعضاء إما الإقامة في أي منشأة مشاركة لمدة 40 ليلة مؤهلة على الأقل من ليالي الغرف للإقامات القصيرة، أو الإقامة لمدة 300 ليلة مؤهلة على الأقل من ليالي الغرف للإقامات الطويلة خلال فترة العضوية البالغة 12 شهرًا، وإلا سيتم تخفيض فئة أعضاء العضوية الماسية مرة أخرى إلى فئة أقل من العضوية بناءً على عدد الليالي المؤهلة المكتسبة خلال فترة الـ 12 شهرًا هذه.
• لا يجوز بيع نقاط عالم فريزر أو مقايضتها أو تحويلها أو استبدالها نقدًا أو غير ذلك.

• ستعتمد الامتيازات التي قد تنطبق على أي عضو في برنامج عالم فريزر على الامتيازات ذات الصلة الممنوحة بموجب مستويات العضوية الكريستالية والعضوية الياقوتية والعضوية الماسية كما هو موضح في fraserworld.com/privileges. لا تسري خصومات أسعار الغرف (إن وجدت) إلا على الأعضاء الذين قدموا رقم عضويتهم عند الحجز في الفنادق المشاركة.
• جميع الأسعار المميزة التي تحيد عن جدول الأسعار الرسمي، مثل التخفيضات الخاصة للحالات الطارئة أو كبادرة طيبة، تخضع لشرط الإقامة لمدة أقصاها 5 ليالٍ. 
• ستبذل الشركة المساعي المعقولة لتقديم الامتيازات المحددة للعضو. ولكن لا تضمن الشركة إمكانية تقديم جميع الامتيازات. تخضع جميع الامتيازات حسب المتوفر في الفنادق المشاركة. لا تتحمل الشركة مسؤولية استرداد الأموال أو أي خسارة و/أو نفقات و/أو أضرار ناتجة عن عدم تقديم هذه الامتيازات.
• تحتفظ الشركة بالحق في تغيير متطلبات العضوية المعمول بها، وتعديل أو سحب أو تغيير نطاق أي امتيازات ممتدة بموجب برنامج عالم فريزر في أي وقت عن طريق نشر هذه التغييرات على هذا الموقع الإلكتروني.
• سيتم تحديث ملف تعريف العضو وستنعكس الحالة الجديدة على الفور على بطاقة العضوية الرقمية بعد تأهل العضو لمستوى العضوية التي تمت ترقيتها.
• تُطبَّق ترقية الشقة المجانية للعضو الماسي على الإقامات القصيرة فقط. 

• تطلب الشركة من العضو تقديم بيانات شخصية، بما في ذلك عنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي ورقم الهاتف ذات الصلة بالمشاركة في برنامج عالم فريزر. تخضع جميع هذه البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بالشركة كما هو موضح على الموقع الإلكتروني. تُعتبر سياسة خصوصية الشركة متضمنة في هذه الشروط والأحكام بين الشركة والعضو فيما يتعلق ببرنامج عالم فريزر.
• لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي فقدان أو إخفاق في تقديم العضوية والامتيازات المرتبطة بها كنتيجة مباشرة لإخفاق العضو في تزويد الشركة ببيانات شخصية محدثة.
• بتقديم بياناتك الشخصية إلى الشركة، فإنك توافق على جمع بياناتك الشخصية واستخدامها ومعالجتها والإفصاح عنها وفقًا لشروط سياسة الخصوصية الخاصة بالشركة. كما أنك توافق على أن تراقب الشركة دخولك إلى موقع عالم فريزر الإلكتروني وخدماته المختلفة واستخدامك له.
• إذا وافقت على ذلك، يجوز للشركة ووكلائها أيضًا الاتصال بك عبر الهاتف والبريد والبريد الإلكتروني لأغراض تحديث وإخطارك بالمنتجات أو الخدمات أو العروض الجديدة التي قد تهمك، بما في ذلك العروض الترويجية التسويقية عبر البريد الإلكتروني.
• يجوز للأعضاء الذين لا يرغبون في تلقي أي اتصالات من الشركة أو مقدمي الخدمات التابعين لها أو المنظمات الشريكة الأخرى إلغاء الاشتراك في هذه الاتصالات عن طريق تحديث ملف عضويتهم على موقع عالم فريزر الإلكتروني www.frasershospitality.com
• يجوز للعضو مراجعة أي بيانات شخصية وتحديثها من خلال الوصول إلى ملف عضويته على موقع عالم فريزر الإلكتروني fraserworld.com أو من خلال الاتصال بنا على النحو التالي:  البريد الإلكتروني: dpo_fraserworld@frasershospitality.com
• عند الاتصال بمسؤول حماية البيانات للحصول على المساعدة، يُرجى ذكر اسمك وعنوانك وتفاصيل الاتصال الخاصة بك ورقم العضوية (عند الاقتضاء).
• يُرجى الانتظار لمدة عشرة (10) أيام عمل حتى تتم معالجة طلبك.
• إذا سحبت موافقتك على أي من استخدامات بياناتك الشخصية أو جميعها، بناءً على طبيعة طلبك، فقد لا نتمكن من تقديم منتجاتنا وخدماتنا لك أو الاستمرار في تقديمها، أو إدارة أي علاقة تعاقدية قائمة بالفعل. أنت تفهم وتوافق على أنه في الحالات التي نطلب فيها بياناتك الشخصية للوفاء بالتزام تعاقدي تجاهك وتسحب موافقتك على جمع البيانات الشخصية ذات الصلة أو استخدامها أو معالجتها أو الإفصاح عنها لهذه الأغراض، لا يمكننا تحمل المسؤولية عن انتهاك هذه الاتفاقية. إن حقوقنا القانونية وسبل الانتصاف لدينا في مثل هذه الحالة محفوظة صراحةً.
• الشركة غير مسؤولة عن أي خسارة أو مسؤولية قانونية تتكبدها نتيجة للبيانات أو المعلومات الشخصية التي لم تخضع للتحديث.

عام

• تشكل هذه الشروط والأحكام مجمل الاتفاق بينك وبين الشركة فيما يتعلق ببرنامج عالم فريزر وتحل محل جميع التفاهمات السابقة أو الحالية فيما يتعلق بهذا الموضوع.
• لا يؤثر عدم قانونية أو بطلان أو عدم قابلية إنفاذ أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام بموجب قانون أي اختصاص قضائي على شرعيته أو صلاحيته أو قابلية إنفاذه بموجب قانون أي اختصاص قضائي آخر ولا على شرعية أو صلاحية أو قابلية إنفاذ أي حكم آخر.
• لا يُعتبر أي إغفال أو تأخير من جانب أي طرف في هذه الشروط والأحكام في ممارسة أي من حقوقه أو جزء منها بموجب هذه الشروط والأحكام تنازلاً عن ذلك.

• تخضع هذه الشروط والأحكام والعلاقة بين العضو والشركة وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية سنغافورة ويوافق العضو بموجب هذه الاتفاقية على الخضوع بشكل لا رجعة فيه للاختصاص القضائي غير الحصري لمحاكم جمهورية سنغافورة فيما يتعلق بأي مطالبة أو نزاع أو مسألة تنشأ بموجب هذه الاتفاقية.