• フレイザーワールドは、Frasers Hospitality Pte. LTD.（以下 当社）がプログラム参加ホテルのゲストに適用している会員制度（「フレイザーワールド プログラム）です。
• レイザーワールド プログラムへは、18歳以上の個人が入会できます（以下「会員資格」）。
  
• 当社は、その単独かつ絶対的な裁量により、会員資格を付与または拒否する権利を有します。会員資格は、企業またはその他の法人には適用されません。

• フレイザーワールド プログラムへの入会申請は、次のウェブサイトからオンラインで行うことができます：fraserworld.com。
• フレイザーワールド プログラムへは、現在、無料で入会できます。
• 請者は、入会申請時に、(i) フレイザーワールドの利用規約（以下「利用規約」）、および（ii）フレイザーホスピタリティ ウェブサイトの利用規約、ならびに（iii）プライバシーポリシー（以下（ii）と（iii）を総称して、「ウェブサイト利用規約」）を読み、承諾したものとみなされます。本利用規約は、ウェブサイト利用規約とともに、当社と入会を認められた申請者（以下「会員」）の間でフレイザーワールド プログラムに適用される合意を形成するものとします。
• 当社は、理由の説明を必要とせず、その単独の裁量により、入会申請を受諾または拒否する権利を有します。当社が入会申請を受諾すると、会員は会員番号を受け取ります。
• 2017年7月27日（以下「開始日」）時点で、それ以前のフレイザーワールド プログラムのすべての会員は、自動的に新しいフレイザーワールド プログラムの会員になるものとします。
• 本利用規約は、開始日時点で終了する以前のフレイザーワールド プログラムの利用規約に優先するものとします。
• 会員番号、会員カード、獲得したフレイザーワールド ポイントを含む会員資格は譲渡できません。会員は、いかなる方法によっても、フレイザーワールド ポイントまたはフレイザーワールド プログラムに基づくその他の特典を移転、譲渡、または遺贈することはできません。会員カードまたはフレイザーワールド プログラムの特典を悪用すると、予告なく即時解約、会員資格の停止、ポイントの没収、および／または特典の撤回につながる場合があります。
• 当社は、本利用規約を含むフレイザーワールド プログラムの構造、特典、およびその他の機能を随時変更する権利、または会員資格を終了する権利を有します。フレイザーワールド プログラムの構造、特典、および本利用規約を含むその他の内容の修正は、本ウェブサイト上で公開された時点で直ちに適用され、有効となります。フレイザーワールド プログラムの構造、特典、その他の内容、および関連する利用規約の変更については、会員は自らの責任で次のウェブサイトで常に最新の情報を得るものとします：fraserworld.com。本利用規約の変更後に会員がフレイザーワールド プログラムに引き続き参加する場合、会員は、修正または改定された利用規約を引き続き承諾し、肯定的に同意したものとみなされます。当社は、いかなる場合も、フレイザーワールド プログラムまたは本利用規約の修正または改定に起因する損失、損害、および／または費用について責任を負いません。
• いかなる場合においても、会員が保有できる会員アカウントは1人につき1つのみとします。1人で複数の申請をすることはできません。会員が誤って重複してアカウントを作成した場合、当社は会員の重複したアカウントの詳細と獲得したポイントを先に作成されたアカウントに統合し、先に作成されたアカウントの有効期限を引き続き有効とする権利を有します。当社は、会員資格の重複による、会員特典および／またはサービスの喪失について責任を負いません。
• 会員資格の停止を希望する会員は、当社に書面で通知する必要があります。通知後は、会員のすべての特典および特権は停止され、会員が保有しているすべての未使用のフレイザーワールド ポイントは無効になります。
• 当社は、理由を説明する必要なく、独自かつ絶対的な裁量により、フレイザーワールド プログラムの会員資格を終了する権利を有します。当該終了をもって、未使用のフレイザーワールド ポイント、特典、特権はすべて即時に取り消されます。
• 会員が不正行為または詐欺行為によってフレイザーワールド ポイントを取得した場合、会員は、当該不正行為または詐欺行為の結果として獲得したフレイザーワールド ポイントに相当する額の全額を当社に対する債務として負うものとしますが、会員が負うべき責任はこれに限定されません。

• 「対象となる客室宿泊」とは、会員がプログラム参加ホテルに宿泊し、対象となる料金で支払った宿泊を指します。「対象となる客室宿泊」には、いかなる理由であれ、会員の無料宿泊は含まれません。
• 対象となる料金」とは、プログラム参加ホテルの客室料金として会員が実際に支払った料金を意味します。これには、フレイザーズ ホスピタリティのウェブサイト www.frasershospitality.com に掲載されている公開客室料金、または当社がその単独かつ絶対的な裁量により随時フレイザーワールド プログラムの下、対象となる料金とするその他の料金が含まれます。疑義を避けるために付言すると、当社が別途指定しない限り、「対象となる料金」は、オンラインの旅行チャネルおよび／またはその他の第三者チャネルを通じて予約された宿泊の料金を含まれません。これには、expedia.com、agoda.com、hotwire.com、priceline.com、orbitz.combooking.com、travelocity.com、ctrip.com、elong.com、ホールセラー、ルー料金、優待料金たはバーター取引における料金が該当しますが、これらに限定されません。
• フレイザーワールド ポイントは、プログラム参加ホテルのいずれかで対象となる料金を支払い滞在する会員に付与されます。会員に付与されるフレイザーワールド ポイント数の改定は、常に当社の絶対的な裁量に委ねられます。
  • 員は、対象となる客室宿泊が1～29連泊（以下「短期滞在」）の短期滞在の場合、1米ドルの正味宿泊費につき1フレイザーワールド ポイント、または対象となるご宿泊が30連泊以上（以下「長期滞在」）の場合、1米ドルの正味宿泊費につき0.5フレイザーワールド ポイントを獲得できます。
    
  • オーストラリア、バーレーン、フランス、ドイツ、スペイン、トルコ、英国のホテルでは、「短期滞在」は1～27連泊の対象となる客室宿泊、「長期滞在」は28連泊以上の対象となる客室宿泊と定義されます。
  • シンガポールのホテルでは、「長期滞在」は1か月以上連泊の対象となる客室宿泊、「短期滞在」は1か月未満連泊の対象となる客室宿泊と定義されます。
    
    
• 尚、フレイザーワールド ポイントは、プログラム参加ホテルでの滞在中に会員が支払った政府税および地方税、ならびにその他の付随するサービス料金に対しては付与されません。
• 会員は、会員番号を提示し、該当する場合は、プログラム参加ホテルにて予約時およびチェックイン時にデジタル会員カードを提示する必要があります。ご滞在中にフレイザーワールド会員でない場合は、ご滞在中またはチェックアウト時にフレイザーワールド会員として登録すれば、会員登録をしたホテルで獲得したポイントが付与されます。その際のポイントは、30日後にフレイザーワールド アカウントへ加算されます。
• フレイザーワールド ポイントは、対象となる料金でのご滞在後2週間以内に、関連するすべてのお支払いが完了次第、会員のアカウントに加算されます。
• 何らかの理由で当社がフレイザーワールド ポイントを誤って会員に加算した場合、当社は、会員のアカウントに誤って加算されたポイントをいつでも取り消す権利を有します。
• フレイザーワールド ポイントを獲得するには、プログラム参加ホテルにご宿泊いただく必要があります。会員が客室またはアパートメントを他の会員と共有する場合、1人の会員のみがフレイザーワールド ポイントを獲得できます。
• 会員が複数の客室を予約した場合、会員は、会員の名前で予約された1つのホテルにつき最大1室までの対象となる客室宿泊に対してのみフレイザーワールド ポイントを獲得します。
  
• ご予約いただいたホテルの宿泊予定日の48時間前を過ぎたキャンセルまたは「ノーショウ（無断キャンセル）」（*利用規約により、予約した対象となる料金プランによっては、48時間前またはそれより早い時期のキャンセル）に対し、フレイザーワールド ポイントは加算されません。
• 会員のフレイザーワールド ポイントは2年後に失効します。会員が2年間フレイザーワールド ポイントを交換しなかった場合、フレイザーワールド ポイントは事前の通知なしに失効し、復活または延長されません。
  

• 会員は、フレイザーワールド ポイントを、プログラム参加ホテルの客室宿泊やその他のサービスや商品を含むがこれらに限定されない、指定されたアワードや特典と交換することができます。
• 会員は、ポイントを使用して客室宿泊をする場合は、フレイザーワールド ポイントを獲得することはできません。客室宿泊への交換がキャンセルされた場合、予約に使用されたフレイザーワールド ポイントは会員に返還されません。
• 最新のフレイザーワールドの交換の選択肢とそれぞれの利用規約のすべてのリストは、フレイザーワールド プログラムのウェブサイト fraserworld.com の「限定特典」のセクションでご確認いただけます。

• 会員は fraserworld.com にログインして、フレイザーワールド ポイントをご確認いただけます。会員は、オンラインアカウントを有効化する際に、秘密のパスワードを作成する必要があります。このパスワードは常に秘密に保ってください。当社は、会員のオンラインアカウントが不正に使用またはアクセスされても、責任を負わないものとします。
• すべての会員は、fraserworld.com でのフレイザーワールド ポイントの残高確認と、残高が不正確である場合、該当するオンラインフォームを通じて付与されていないポイントについての当社へのお問い合わせを、自らの責任で行う必要があります。当社は、フレイザーワールド ポイント付与の不備、またはアカウント明細を確認しないことによる特典およびサービスの喪失について責任を負わないものとします。

• フレイザーワールド プログラムでは、次の3つの会員レベルを設けています。（i）基本的な会員レベルの「クリスタル」、（ii）その上のレベルの「サファイア」、（iii）最上位の「ダイヤモンド」。
• フレイザーワールド プログラムのクリスタル、サファイア、ダイヤモンド会員資格のアップグレードまたは更新に必要な対象となる宿泊数および／またはポイント数は、以下のとおりです。

アップグレード条件

アップグレード条件

• クリスタル会員登録の最低条件はありません。会員情報とデジタル会員証を受け取るには、有効なEメールアドレスを入力いただくだけです。
• サファイア会員資格を取得するには、会員は、連続する12か月の期間内に、プログラム参加ホテルの対象となる客室宿泊を短期滞在で10泊以上、または長期滞在で150泊以上ご利用いただく必要があります。サファイアレベルの資格を得た時点でサファイア会員となり、維持条件が満たされない場合、サファイアレベルの会員資格は12か月後に失効します。サファイア会員のステータスを維持するには、会員は12か月の期間内に、プログラム参加ホテルの対象となる客室宿泊を短期滞在で10泊以上、長期滞在で150泊以上ご利用いただく必要があります。サファイア会員レベルの条件を満たさなくなった場合、会員レベルはクリスタルにダウングレードされます。
• ダイヤモンド会員資格を取得するには、会員は、12か月の期間内に、プログラム参加ホテルの対象となる客室宿泊を短期滞在は40泊以上、長期滞在で300泊以上ご利用いただく必要があります。ダイヤモンドレベルの資格を得た時点でダイヤモンド会員となり、件が満たされない場合、ダイヤモンドレベルの会員資格は12か月後に失効します。ダイヤモンドのステータスを維持するには、会員は12か月の期間内に、プログラム参加ホテルの対象となる客室宿泊を短期滞在で40泊以上、長期滞在で300泊以上ご利用いただく必要があります。ダイヤモンド会員レベルの条件を満たさなくなった場合、会員レベルは、当該12か月間の対象となる客室宿泊数に応じてダウングレードされます。
  
• フレイザーワールド ポイントは、売却、交換、譲渡、現金への交換などはできません。

• フレイザーワールド プログラムの会員に適用される特典は、fraserworld.com/privileges に定められたクリスタル、サファイア、ダイヤモンドの会員レベルに応じて付与される特典に基づきます。客室料金割引（該当する場合）は、プログラム参加ホテルでの予約時に会員番号を提示した会員にのみ適用されます。
• 急または特別感謝料金など、標準的な料金プランとは別に適用される料金には、最大5泊の滞在制限があります。
  
• 当社は、会員のために指定された特典を提供するために合理的な努力を払います。ただし、当社はすべての特典が付与されることを保証するものではありません。プログラム参加ホテルの空室状況により、すべての特典をご利用いただけない場合がございます。当社は、払い戻し、または当該特典の不履行に起因する損失、費用、および／または損害について責任を負いません。
• 当社は随時、適用されるメンバーシップ要件を変更し、フレイザーワールド プログラムの下で提供される特典の範囲をいつでも修正、撤回、または変更する権利を、本ウェブサイトに掲載することにより有します。
• 会員プロフィールが更新され、会員がアップグレードされた会員レベルの資格を得た直後に、新しいステータスがデジタル会員カードに反映されます。
• ダイヤモンド会員向けの無料アパートメントアップグレードは、短期滞在にのみ適用されます。 

• 当社は、フレイザーワールド プログラムへの参加に関連して、Eメールアドレス、郵便住所、電話番号などの個人データの提供を会員に求めています。当該個人データにはすべて、ウェブサイトに記載されている当社のプライバシーポリシーが適用されます。当社のプライバシーポリシーは、フレイザーワールド プログラムに関して当社と会員との間で締結する利用規約に組み込まれているものとみなされます。
• 当社は、会員が当社に最新の個人データを提供しなかったことの直接の結果として、会員資格および関連する特典を喪失したり提供されないことについて、責任を負いません。
• 当社に個人データを提供することにより、お客様は、当社のプライバシーポリシーの条件に従って、お客様の個人データが収集、使用、処理、および開示されることに同意します。また、フレイザーワールドのウェブサイトおよびその様々なサービスへのアクセスおよび使用を当社が監視することに同意します。
• お客様が同意した場合、当社およびその代理人は、Eメールによるマーケティングプロモーションを含め、お客様が関心を持つ可能性のある新製品、サービス、またはオファーを更新し、通知する目的で、電話、郵便、およびEメールでお客様に連絡を取ることができるものとします。
• 当社、そのサービスプロバイダー、またはその他のパートナー組織からの連絡を希望しない会員は、フレイザーワールドのウェブサイト www.frasershospitality.com でご自分の会員プロフィールを更新することにより、購読を解除することができます。
• 会員は、フレイザーワールドのウェブサイト fraserworld.com 上の会員プロフィールへアクセスするか、以下のEメールアドレス宛で当社に連絡することにより、個人データを確認、更新することができます。Eメール：dpo_fraserworld@frasershospitality.com
• データ保護責任者に連絡して支援を求める際は、（該当する場合）氏名、住所、連絡先情報、会員番号をお知らせください。
• リクエストの処理には10営業日かかります。
• お客様が個人データの一部またはすべての使用についての同意を撤回した場合、お客様のリクエストの性質によっては、当社は、お客様に当社の製品およびサービスを提供または継続することができず、またすでに締結されている契約上の関係を管理することができない場合があります。お客様は、当社がお客様に対する契約上の義務を履行するためにお客様の個人データを必要とし、当該目的で関連する個人データを収集、使用、処理、または開示する同意をお客様が撤回する場合、当社は当該契約の違反に対して責任を負わないことを理解し、これに同意するものとします。このような場合、当社は法的権利および救済を受ける権利を明示的に有します。
• 当社は、更新されていない個人データまたは情報の結果として被った損失または責任について責任を負いません。

一般条項

• 本利用規約は、フレイザーワールド プログラムに関するお客様と当社の間の完全な合意を構成し、かかる主題に関する従前または同時期のすべての了解事項に優先します。
• いずれかの法域の法律に基づく本利用規約のいずれかの条項の違法性、無効性または執行不能性は、他の法域の法律に基づくその合法性、有効性または執行可能性、または他の条項の合法性、有効性または執行可能性に影響を与えないものとします。
• 本利用規約に基づくその権利のいずれかの部分または一部を行使する際に、本利用規約の当事者に不作為または遅延があっても、その放棄とはならないものとします。

• 本利用規約および会員と当社との関係は、シンガポール共和国の法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとし、会員は、本契約により生じる請求、紛争または問題に関して、シンガポール共和国の裁判所の非専属管轄権に取消不能の形で服することに同意します。