• Fraser World adalah skema keanggotaan yang dikembangkan oleh Frasers Hospitality Pte. Ltd. (“Perusahaan”) untuk tamu di properti yang berpartisipasi (“Program Fraser World”).
• Keanggotaan dalam Program Fraser World terbuka bagi individu berusia 18 tahun ke atas ("Keanggotaan").
• Perusahaan berhak untuk menerima atau menolak permohonan Keanggotaan atas kebijakan mutlaknya sendiri. Keanggotaan tidak akan diperluas kepada perusahaan atau badan hukum lainnya.

• Permohonan Keanggotaan Program Fraser World dapat dilakukan secara online pada situs web berikut: fraserworld.com.
• Saat ini tidak ada biaya untuk Keanggotaan Program Fraser World.
• Pemohon dianggap telah membaca dan menerima (i) syarat dan ketentuan Fraser World ini ("Syarat dan Ketentuan"); serta (ii) Ketentuan Penggunaan Situs Web Frasers Hospitality dan (iii) Kebijakan Privasi ((ii) dan (iii) secara bersama-sama, “Ketentuan Penggunaan Situs Web") setelah pengajuan permohonan keanggotaan. Syarat dan Ketentuan ini bersama dengan Ketentuan Penggunaan Situs Web akan menjadi perjanjian yang mengatur Program Fraser World antara Perusahaan dan pemohon yang diterima ke dalam Keanggotaan (“Anggota”).
• Perusahaan berhak menerima atau menolak permohonan Keanggotaan atas kebijakannya sendiri tanpa memberikan alasan apa pun. Setelah Perusahaan menerima permohonan Keanggotaan, Anggota akan menerima nomor keanggotaan.
• Semua anggota program Fraser World sebelumnya mulai 27 Juli 2017 (“Tanggal Peluncuran”) akan secara otomatis menjadi Anggota Program Fraser World yang baru.
• Syarat dan Ketentuan ini akan menggantikan syarat dan ketentuan program Fraser World sebelumnya yang akan dihentikan pada Tanggal Peluncuran.
• Keanggotaan, termasuk nomor keanggotaan, kartu keanggotaan, dan poin Fraser World yang diperoleh, tidak dapat dipindahtangankan. Anggota tidak dapat dengan cara apa pun memindahtangankan, mengalihkan, atau mewariskan poin Fraser World atau hak istimewa lainnya dalam Program Fraser World. Penyalahgunaan kartu keanggotaan atau hak istimewa Program Fraser World dapat langsung mengakibatkan pengakhiran, penangguhan Keanggotaan, penghapusan poin, dan/atau penarikan hak istimewa tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Perusahaan berhak mengubah struktur, hak istimewa, dan fitur lain di Program Fraser World, termasuk Syarat dan Ketentuan ini, atau mengakhiri Keanggotaan kapan saja. Setiap perubahan terhadap struktur, hak istimewa, dan fitur lain di Program Fraser World, termasuk Syarat dan Ketentuan ini, akan berlaku dan dilaksanakan segera setelah dipublikasikan pada situs web ini. Anggota bertanggung jawab untuk mendapatkan informasi terkini tentang struktur, hak istimewa, dan fitur lain di Program Fraser World, serta setiap perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan terkait yang akan diperbarui pada situs web berikut: fraserworld.com. Partisipasi lanjutan apa pun oleh Anggota dalam Program Fraser World setelah perubahan terhadap Syarat dan Ketentuan akan dianggap sebagai penerimaan dan persetujuan afirmatif oleh Anggota terhadap Syarat dan Ketentuan yang diubah atau dimodifikasi. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab dalam hal apa pun atas kerugian, kerusakan, dan/atau pengeluaran akibat perubahan atau modifikasi Program Fraser World atau Syarat dan Ketentuan ini.
• Anggota hanya dapat memiliki satu akun Keanggotaan dalam satu waktu. Satu orang tidak diizinkan mengajukan lebih dari satu permohonan. Apabila Anggota secara tidak sengaja membuat akun duplikat, Perusahaan berhak menggabungkan dan mengonsolidasikan perincian serta poin yang diperoleh pada akun duplikat Anggota ke dalam akun Anggota sebelumnya, dengan mempertahankan tanggal kedaluwarsa awal. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas hilangnya hak istimewa dan/atau layanan Keanggotaan karena Keanggotaan ganda.
• Anggota yang ingin menghentikan Keanggotaannya harus memberikan pemberitahuan tertulis kepada Perusahaan, yang dengan itu, semua manfaat dan hak istimewa Anggota akan dihentikan dan semua poin Fraser World yang belum masuk milik Anggota akan hangus.
• Perusahaan berhak mengakhiri Keanggotaan mana pun dalam Program Fraser World atas kebijakan mutlaknya sendiri tanpa memberikan alasan apa pun. Setelah pengakhiran tersebut, semua poin, manfaat, dan hak istimewa Fraser World yang tidak digunakan akan segera dibatalkan.
• Jika ada poin Fraser World yang diperoleh Anggota melalui kecurangan atau penipuan, Anggota akan bertanggung jawab, tanpa pembatasan, kepada Perusahaan atas harga penuh Poin Fraser World yang diperoleh sebagai akibat dari kecurangan atau penipuan tersebut.

• "Menginap Memenuhi Syarat" berarti menginap satu malam oleh Anggota di properti mana pun yang berpartisipasi dan dibayar dengan Tarif Memenuhi Syarat. "Menginap Memenuhi Syarat" tidak termasuk masa menginap gratis yang diberikan kepada Anggota untuk alasan apa pun.
• "Tarif Memenuhi Syarat" berarti tarif sesungguhnya yang dibayarkan oleh Anggota untuk kamar di properti yang berpartisipasi yang merupakan tarif kamar yang dipublikasikan di situs web Frasers Hospitality www.frasershospitality.com, atau dengan tarif lain yang Perusahaan dapat masukkan menurut kebijakan mutlaknya sendiri dari waktu ke waktu sebagai Tarif Memenuhi Syarat berdasarkan Program Fraser World. Untuk menghindari keraguan, kecuali jika ditentukan lain oleh Perusahaan, "Tarif Memenuhi Syarat" tidak akan mencakup tarif yang dipesan melalui saluran agen perjalanan online dan/atau saluran pihak ketiga lainnya termasuk, tanpa batasan, expedia.com, agoda.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com, ctrip.com, dan elong.com, tarif grosir, kru, hadiah, atau barter.
• Poin Fraser World akan diberikan kepada Anggota yang menginap dengan Tarif Memenuhi Syarat di properti mana pun yang berpartisipasi. Selalu tunduk pada kebijakan mutlak Perusahaan untuk merevisi jumlah poin Fraser World yang akan diberikan kepada Anggota:
  • Anggota akan memperoleh 1 poin Fraser World untuk setiap pengeluaran kamar bersih sebesar 1 USD untuk masa menginap pendek antara 1 hingga 29 malam Menginap Memenuhi Syarat berturut-turut (“Masa Menginap Pendek”), atau 0,5 poin Fraser World untuk setiap pengeluaran kamar bersih sebesar 1 USD untuk masa menginap panjang, yaitu 30 malam atau lebih Menginap Memenuhi Syarat berturut-turut (“Masa Menginap Panjang”) di properti mana pun yang berpartisipasi. 
  • Untuk properti di Australia, Bahrain, Prancis, Jerman, Spanyol, Turki, dan Inggris, definisi untuk “Masa Menginap Pendek” adalah 1 hingga 27 malam Menginap Memenuhi Syarat berturut-turut, dan untuk “Masa Menginap Panjang” adalah 28 malam atau lebih Menginap Memenuhi Syarat berturut-turut.
  • Untuk properti di Singapura, definisi "Masa Menginap Panjang" adalah 1 bulan atau lebih Menginap Memenuhi Syarat berturut-turut, sedangkan definisi "Masa Menginap Pendek" adalah periode Menginap Memenuhi Syarat berturut-turut yang kurang dari 1 bulan.
    
    
• Untuk menghindari keraguan, poin Fraser World tidak diperoleh dari pajak pemerintah dan setempat serta biaya layanan tambahan lainnya yang dibayarkan oleh Anggota selama menginap di properti yang berpartisipasi.
• Anggota harus menyebutkan nomor keanggotaan mereka dan, jika berlaku, menunjukkan kartu keanggotaan digital pada saat reservasi dan saat check-in di properti mana pun yang berpartisipasi. Apabila Anda bukan anggota Fraser World selama menginap, Anda dapat mendaftarkan diri ke keanggotaan Fraser World kapan saja selama Anda menginap atau saat check-out agar memenuhi syarat memperoleh poin untuk properti tempat Anda mendaftarkan keanggotaan. Beri waktu 30 hari untuk poin tersebut masuk ke akun Fraser World Anda.
• Poin Fraser World akan ditambahkan ke akun Anggota dalam waktu dua minggu setelah menginap dengan Tarif Memenuhi Syarat dan setelah semua pembayaran terkait dibayarkan penuh.
• Apabila karena alasan apa pun Perusahaan salah menambahkan poin Fraser World kepada Anggota, Perusahaan sewaktu-waktu berhak membatalkan poin yang keliru ditambahkan ke akun Anggota.
• Anggota harus tinggal di properti yang berpartisipasi untuk mendapatkan poin Fraser World. Apabila Anggota berbagi kamar atau apartemen dengan Anggota lain, hanya satu Anggota yang berhak mendapatkan poin Fraser World.
• Jika Anggota memesan beberapa kamar, Anggota hanya akan memperoleh poin Fraser World pada Menginap Memenuhi Syarat tidak lebih dari satu kamar per properti yang dipesan atas nama Anggota.
• Tidak ada perolehan poin Fraser World yang diperbolehkan dalam jangka waktu 48 jam* setelah pembatalan atau “Tidak Datang” di properti yang dipesan (*48 jam atau lebih awal, tergantung pada rencana tarif memenuhi syarat yang dipesan berdasarkan S&K yang ditetapkan)
• Poin Fraser World Anggota akan kedaluwarsa setelah dua (2) tahun. Apabila Anggota tidak menukarkan poin Fraser World selama dua (2) tahun, poin Fraser World akan kedaluwarsa tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tidak akan dipulihkan atau diperpanjang.

• Anggota dapat menggunakan poin Fraser World mereka untuk menukarkan hadiah dan manfaat yang ditetapkan, termasuk, tanpa batasan, kamar di properti yang berpartisipasi serta layanan dan merchandise lainnya.
• Anggota tidak berhak memperoleh poin Fraser World untuk kamar yang didapatkan dengan menukarkan poin. Apabila penukaran poin untuk kamar dibatalkan, jumlah poin Fraser World yang digunakan untuk reservasi tidak akan dikembalikan kepada Anggota.
• Daftar lengkap opsi penukaran Fraser World saat ini serta syarat dan ketentuannya masing-masing akan dipublikasikan dan diperbarui secara online dari waktu ke waktu pada situs web Program Fraser World fraserworld.com dalam "Eksklusif".

• Anggota dapat login ke fraserworld.com untuk melihat poin Fraser World mereka. Anggota wajib membuat kata sandi rahasia mereka sendiri saat mengaktifkan akun online, dan harus memastikan bahwa kata sandi tersebut dijaga kerahasiaannya setiap saat. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas penggunaan atau akses tidak sah ke akun online Anggota mana pun.
• Semua Anggota bertanggung jawab untuk memverifikasi saldo poin Fraser World mereka di fraserworld.com, dan jika saldo salah, diharapkan mengajukan pertanyaan tentang poin yang hilang kepada Perusahaan melalui formulir online yang berlaku. Perusahaan tidak akan bertanggung jawab atas hilangnya poin Fraser World atau hilangnya manfaat dan layanan karena tidak adanya verifikasi laporan akun mereka.

• Program Fraser World menawarkan tiga tingkat Keanggotaan sebagai berikut – (i) tingkat Keanggotaan dasar yang dikenal sebagai "Crystal", (ii) tingkat menengah yang dikenal sebagai "Sapphire", dan (iii) tingkat Keanggotaan teratas yang dikenal sebagai "Diamond".
• Jumlah Menginap Memenuhi Syarat dan/atau poin yang diperlukan untuk upgrade atau memperbarui Keanggotaan dalam tingkat Keanggotaan Crystal, Sapphire, dan Diamond dari Program Fraser World ditetapkan di bawah ini:

Kriteria Upgrade

Kriteria Pembaruan

• Tidak ada kriteria minimum untuk pendaftaran Keanggotaan Crystal. Pemohon hanya perlu memberikan alamat email yang valid untuk menerima perincian keanggotaan & kartu keanggotaan digital mereka.
• Untuk mencapai status tingkat Sapphire, Anggota harus menginap di properti mana pun yang berpartisipasi selama setidaknya 10 malam Menginap Memenuhi Syarat untuk Masa Menginap Pendek, atau telah menginap selama setidaknya 150 malam Menginap Memenuhi Syarat untuk Masa Menginap Panjang dalam periode gulir 12 bulan yang berkelanjutan. Anggota tingkat Sapphire akan memulai Keanggotaan tingkat Sapphire mereka setelah memenuhi kualifikasi untuk tingkat Sapphire dan Keanggotaan mereka di tingkat Sapphire akan kedaluwarsa setelah 12 bulan, kecuali jika persyaratan retensi terpenuhi. Untuk mempertahankan status Keanggotaan tingkat Sapphire; Anggota harus menginap di properti mana pun yang berpartisipasi selama setidaknya 10 malam Menginap Memenuhi Syarat untuk Masa Menginap Pendek, atau telah menginap selama setidaknya 150 malam Menginap Memenuhi Syarat untuk Masa Menginap Panjang selama 12 bulan Keanggotaan. Jika tidak terpenuhi, Anggota tingkat Sapphire tersebut akan diturunkan kembali ke tingkat Crystal.
• Untuk mencapai status tingkat Diamond, Anggota harus menginap di properti yang berpartisipasi selama setidaknya 40 malam Menginap Memenuhi Syarat untuk Masa Menginap Pendek, atau telah menginap selama setidaknya 300 malam Menginap Memenuhi Syarat untuk Masa Menginap Panjang dalam periode gulir 12 bulan yang berkelanjutan. Anggota tingkat Diamond akan memulai Keanggotaan tingkat Diamond mereka setelah memenuhi kualifikasi untuk tingkat Diamond dan Keanggotaan mereka dalam tingkat Diamond akan kedaluwarsa setelah 12 bulan, kecuali jika persyaratan retensi terpenuhi. Untuk mempertahankan status Keanggotaan tingkat Diamond; Anggota harus menginap di properti yang berpartisipasi selama setidaknya 40 malam Menginap Memenuhi Syarat untuk Masa Menginap Pendek, atau telah menginap selama setidaknya 300 malam Menginap Memenuhi Syarat untuk Masa Menginap Panjang selama 12 bulan Keanggotaan. Jika tidak terpenuhi, Anggota tingkat Diamond tersebut akan diturunkan tingkatnya kembali ke tingkat Keanggotaan yang lebih rendah berdasarkan jumlah Menginap Memenuhi Syarat yang diperoleh dalam periode 12 bulan tersebut.
• Poin Fraser World tidak boleh dijual, dipertukarkan, dipindahtangankan, diuangkan, atau lainnya.

• Hak istimewa yang mungkin berlaku bagi setiap Anggota Program Fraser World akan didasarkan pada hak istimewa terkait yang diberikan berdasarkan tingkat Keanggotaan Crystal, Sapphire, dan Diamond sebagaimana ditetapkan dalam fraserworld.com/privileges. Diskon tarif kamar (jika ada) hanya berlaku bagi Anggota yang telah menunjukkan nomor Keanggotaan mereka pada saat reservasi di properti yang berpartisipasi.
• Setiap penawaran tarif yang menyimpang dari Paket Tarif Standar, seperti tarif konsesi khusus untuk keadaan darurat atau sikap niat baik memiliki pembatasan masa inap maksimum 5 malam. 
• Perusahaan akan melakukan upaya wajar untuk memberikan hak istimewa yang ditentukan kepada Anggota. Namun, Perusahaan tidak menjamin bahwa semua hak istimewa dapat diberikan. Semua hak istimewa tergantung ketersediaan di properti yang berpartisipasi. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas pengembalian dana atau atas kerugian, pengeluaran, dan/atau kerusakan akibat kegagalan untuk memberikan hak istimewa tersebut.
• Perusahaan berhak untuk mengubah persyaratan Keanggotaan yang berlaku, serta mengamandemen, menarik, atau mengubah cakupan hak istimewa yang diberikan berdasarkan Program Fraser World sewaktu-waktu dengan memublikasikan perubahan tersebut pada situs web ini.
• Profil Anggota akan diperbarui dan status baru akan segera terlihat pada kartu keanggotaan digital setelah Anggota memenuhi syarat untuk upgrade tingkat Keanggotaan.
• Upgrade Apartemen Gratis bagi Anggota Diamond hanya berlaku untuk Masa Menginap Pendek. 

• Perusahaan mewajibkan Anggota untuk memberikan data pribadi, termasuk alamat email, alamat surat-menyurat, dan nomor telepon, sehubungan dengan partisipasi dalam Program Fraser World. Semua data pribadi tersebut tunduk pada Kebijakan Privasi Perusahaan sebagaimana ditetapkan di situs web. Kebijakan Privasi Perusahaan dianggap tercakup dalam Syarat & Ketentuan ini antara Perusahaan dan Anggota sehubungan dengan Program Fraser World.
• Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kegagalan dalam memberikan Keanggotaan dan hak istimewa terkait jika Anggota tidak memberikan data pribadi terkini kepada Perusahaan.
• Dengan memberikan data pribadi Anda kepada Perusahaan, Anda menyetujui pengumpulan, penggunaan, pemrosesan, dan pengungkapan data pribadi Anda sesuai dengan ketentuan Kebijakan Privasi Perusahaan. Anda juga menyetujui Perusahaan memantau akses dan penggunaan Anda atas situs web Fraser World serta berbagai layanannya.
• Jika Anda menyetujuinya, Perusahaan dan agennya juga dapat menghubungi Anda melalui telepon, surat, dan email untuk tujuan memperbarui dan memberi tahu Anda tentang produk, layanan, atau penawaran baru yang mungkin menarik bagi Anda, termasuk promosi pemasaran melalui email.
• Anggota yang tidak ingin menerima komunikasi apa pun dari Perusahaan, penyedia layanannya, atau organisasi mitra lainnya dapat berhenti berlangganan komunikasi tersebut dengan memperbarui profil Keanggotaan mereka di situs web Fraser World di www.frasershospitality.com
• Anggota dapat meninjau dan memperbarui setiap data pribadi dengan mengakses profil Keanggotaan mereka pada situs web Fraser World fraserworld.com atau dengan menghubungi kami sebagai berikut:  Email: dpo_fraserworld@frasershospitality.com
• Saat menghubungi Petugas Perlindungan Data untuk mendapatkan bantuan, sebutkanlah (jika relevan), nama, alamat, detail kontak, dan nomor Keanggotaan Anda.
• Mohon beri waktu sepuluh (10) hari kerja untuk memproses permintaan Anda.
• Jika Anda menarik persetujuan Anda atas setiap atau semua penggunaan data pribadi Anda, tergantung pada sifat permintaan Anda, kami mungkin tidak dapat menyediakan atau melanjutkan penyediaan produk dan layanan kami kepada Anda, atau mengelola hubungan kontrak apa pun yang sudah ada. Anda memahami dan menyetujui bahwa dalam kasus tersebut, ketika kami memerlukan data pribadi Anda untuk memenuhi kewajiban kontraktual kepada Anda dan Anda menarik persetujuan Anda untuk mengumpulkan, menggunakan, memproses, atau mengungkapkan Data Pribadi yang relevan untuk tujuan tersebut, kami tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas pelanggaran perjanjian tersebut. Hak dan upaya hukum kami dalam hal tersebut secara tegas dilindungi.
• Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kewajiban yang diderita akibat data pribadi atau informasi yang belum diperbarui.

Umum

• Syarat dan Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Perusahaan terkait Program Fraser World serta menggantikan seluruh kesepahaman sebelumnya atau saat ini terkait permasalahan pokok tersebut.
• Ketidakabsahan, ketidakvalidan, atau kegagalan keterlaksanaan dalam Syarat dan Ketentuan ini berdasarkan hukum yurisdiksi mana pun tidak akan memengaruhi legalitas, validitas, atau keterlaksanaannya berdasarkan hukum yurisdiksi lain atau legalitas, keabsahan, atau keberlakuan ketentuan lain.
• Tidak ada kelalaian atau penundaan dari salah satu pihak terhadap Syarat dan Ketentuan ini dalam melaksanakan salah satu atau sebagian haknya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini yang akan berlaku sebagai pengesampingan atas hal tersebut.

• Syarat dan Ketentuan ini serta hubungan antara Anggota dan Perusahaan akan diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Singapura dan Anggota dengan ini setuju, dan persetujuan ini tidak dapat dibatalkan, untuk tunduk pada yurisdiksi non-eksklusif pengadilan Republik Singapura sehubungan dengan klaim, sengketa, atau persoalan apa pun yang timbul berdasarkan Perjanjian ini.