Hubungi Kami

Cukup mendaftar secara online lalu nikmati hak istimewa keanggotaan saat itu juga. 

Fraser World memiliki tiga level keanggotaan: Crystal, Sapphire, dan Diamond. Temukan informasi selengkapnya tentang hak istimewa anggota untuk setiap level di sini.

Keanggotaan Fraser World diberikan secara individual sehingga Anda hanya boleh memiliki satu akun dalam satu waktu.

Fraser World adalah program loyalitas yang mengakui tamu sebagai pelanggan setia serviced residence dan hotel residence Frasers Hospitality Group. Sebagai anggota program ini, Anda akan menikmati akses ke hak istimewa dan tawaran khusus anggota. Mulai 27 Juli 2017, Anda bisa memilih hadiah tambahan saat Fraser World diluncurkan kembali dengan penambahan program penukaran. 

Keanggotaan tidak dipungut biaya. Untuk bergabung ke program ini, cukup lengkapi formulir pendaftaran online

Anda akan mendapatkan kartu keanggotaan digital segera setelah Anda mengonfirmasi balik email verifikasi. Cukup masuk ke akun lalu klik ‘Kartu Keanggotaan’ untuk mendapatkan kartu digital Anda.

Status Diamond diberikan secara otomatis pada malam ke-40 yang memenuhi syarat untuk durasi menginap pendek* atau malam ke-300 yang memenuhi syarat untuk durasi menginap panjang** di serviced residence dan hotel residence Frasers Hospitality Group yang berpartisipasi. 
* Durasi Menginap Pendek: menginap antara 1 hingga 29 malam berturut-turut yang memenuhi syarat
** Durasi Menginap Panjang: menginap selama 30 malam atau lebih berturut-turut yang memenuhi syarat

Saya telah naik ke level keanggotaan baru. Kapan saya akan menerima kartu keanggotaan baru?
Status baru akan segera muncul di kartu keanggotaan digital Anda. Cukup masuk ke akun lalu klik ‘Kartu Keanggotaan’ untuk mendapatkan kartu digital Anda.

Status Sapphire diberikan secara otomatis pada malam ke-10 yang memenuhi syarat untuk durasi menginap pendek* atau malam ke-150 yang memenuhi syarat untuk durasi menginap panjang** di serviced residence dan hotel residence Frasers Hospitality Group yang berpartisipasi.

Keanggotaan Crystal

• Setelah permohonan disetujui, Anda akan mendapat keanggotaan Crystal yang berlaku seumur hidup.

Keanggotaan Sapphire

• Keanggotaan Sapphire berlaku selama 12 bulan sejak tanggal naik level dari keanggotaan Crystal
• Keanggotaan Sapphire akan diperbarui secara otomatis saat Anda menginap minimal 10 malam yang memenuhi syarat untuk durasi menginap pendek* atau 150 malam yang memenuhi syarat untuk durasi menginap panjang** dalam jangka waktu 12 bulan.
• Jika akumulasi masa menginap Anda yang memenuhi syarat yang diwajibkan per jangka waktu keanggotaan Sapphire tidak mencukupi, keanggotaan Anda akan diperbarui ke level Crystal.

• Keanggotaan Diamond berlaku selama 12 bulan sejak tanggal naik level dari keanggotaan Sapphire.
• Keanggotaan Diamond akan diperbarui secara otomatis saat Anda menginap minimal 40 malam yang memenuhi syarat untuk durasi menginap pendek* atau 300 malam yang memenuhi syarat untuk durasi menginap panjang** dalam jangka waktu 12 bulan.
• Jika akumulasi masa menginap Anda yang memenuhi syarat yang diwajibkan per jangka waktu keanggotaan Diamond tidak mencukupi, keanggotaan Anda akan diperbarui ke level Crystal atau Sapphire, tergantung akumulasi malam menginap saat perpanjangan.
  

Kriteria Kualifikasi Ulang

* Durasi Menginap Pendek: menginap antara 1 hingga 29 malam berturut-turut yang memenuhi syarat
** Durasi Menginap Panjang: menginap selama 30 malam atau lebih berturut-turut yang memenuhi syarat

Ada tiga level keanggotaan: Crystal, Sapphire, dan Diamond. Status Crystal otomatis diberikan saat Anda mendaftar keanggotaan. Temukan informasi selengkapnya tentang level keanggotaan di sini. 

• Anda akan mendapat keanggotaan Fraser World Crystal yang berlaku seumur hidup setelah berhasil mendaftar.
• Keanggotaan Fraser World Sapphire atau Diamond berlaku selama 1 tahun setelah naik level. 

Anggota akan otomatis ditingkatkan ke level berikutnya setelah mencapai hal berikut ini dalam jangka waktu 12 bulan sejak tanggal mendaftar ke program keanggotaan:

Poin Fraser World akan dikreditkan ke akun Anda dalam dua minggu setelah menginap dengan tarif yang memenuhi syarat, dan setelah semua pembayaran terkait diselesaikan sepenuhnya.

• Tarif yang memenuhi syarat berarti tarif sebenarnya yang dibayarkan untuk satu kamar di serviced residence atau hotel residence Frasers Hospitality Group yang berpartisipasi. Tarif ini adalah tarif kamar yang dipublikasikan di situs web Frasers Hospitality atau tarif lain yang mungkin disertakan perusahaan atas kebijakan mutlaknya sendiri dari waktu ke waktu sebagai tarif yang memenuhi syarat dalam program Fraser World.
• Kecuali sudah ditentukan, tarif yang memenuhi syarat tidak termasuk tarif yang dipesan melalui saluran perjalanan online dan/atau saluran pihak ketiga lainnya, termasuk tetapi tidak terbatas pada, expedia.com, agoda.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com, ctrip.com, dan elong.com, tarif distributor, kru, penghormatan, atau barter.

Jika Anda mendapati bahwa tidak semua poin menginap tercantum di ringkasan akun saat masuk, kirimkan pertanyaan ‘poin yang terlewat’ ke fraser world loyalty center di sini dalam waktu tiga bulan setelah tanggal check-out. Kami akan mengkreditkan seluruh poin menginap yang terlewat. Anda harus menjadi anggota Fraser World saat menginap. 

Anda tidak berhak mendapatkan poin Fraser World untuk kamar yang ditukar dengan poin.

Keanggotaan bersifat individual. Keanggotaan ini tidak dapat dipindahtangankan dan tidak dapat dibagikan, digabungkan, atau ditransfer. Anda tidak berhak mendapatkan poin Fraser World jika Anda bukan salah satu penghuni terdaftar selama menginap, menurut catatan menginap kami.  

• Malam yang memenuhi syarat berarti menginap satu malam di serviced residence atau hotel residence Frasers Hospitality Group yang berpartisipasi, dengan tarif yang memenuhi syarat.
• Ini tidak termasuk menginap gratis yang diperpanjang untuk anggota dengan alasan apa pun.

Anda tidak akan memenuhi syarat untuk penambahan poin Fraser World jika Anda membatalkan pemesanan 48 jam* sebelum kedatangan atau jika Anda tidak check-in di properti yang dipesan (*48 jam atau sebelumnya tergantung paket tarif memenuhi syarat yang dipesan berdasarkan S&K)

Jika Anda menginap bersama anggota lain, hanya anggota yang melakukan pemesanan yang akan mendapat poin Fraser World. 

Anda dapat melihat poin di halaman ‘Ringkasan Akun Saya’ saat masuk. 

Anda bisa mendapatkan kredit di serviced residence atau hotel residence Frasers Hospitality Group yang berpartisipasi saat Anda mendaftar keanggotaan Fraser World selama menginap di properti. Poin Fraser World tidak memenuhi syarat untuk diakumulasikan setelah check-out dilakukan. Tunggu selama 30 hari agar poin dikreditkan ke akun Fraser World Anda. 

Poin Fraser World berlaku selama 2 tahun sejak tanggal dikeluarkannya.

Poin menginap otomatis dikreditkan ke akun Fraser World saat Anda menyebutkan nomor keanggotaan saat melakukan reservasi atau menunjukkan kartu keanggotaan saat check-in. 

• Poin diberikan saat Anda memesan dengan tarif yang memenuhi syarat di serviced residence atau hotel residence Frasers Hospitality Group mana pun yang berpartisipasi.
• Anda mendapatkan 1 poin Fraser World untuk setiap USD1 atau setara USD1 yang dibelanjakan pada Tarif yang Memenuhi Syarat untuk durasi menginap pendek antara 1 hingga 29 malam berturut-turut yang memenuhi syarat, atau 0,5 poin Fraser World untuk setiap USD1 atau setara USD1 yang dibelanjakan pada Tarif yang Memenuhi Syarat untuk durasi menginap panjang selama 30 malam beruntun atau lebih yang memenuhi syarat. Untuk properti di Australia, Prancis, Jerman, Spanyol, Turki, dan Inggris Raya, definisi untuk “Durasi Menginap Pendek” adalah 1 hingga 27 Malam beruntun yang Memenuhi Syarat, dan untuk “Durasi Menginap Panjang” adalah 28 Malam atau lebih beruntun yang Memenuhi Syarat.
• Cantumkan nomor keanggotaan Anda saat melakukan reservasi. Jika berlaku, tunjukkan kartu keanggotaan Anda saat check-in.

Kredit menginap untuk Fraser World hanya untuk perjalanan individu. Dengan demikian, hanya satu anggota kartu yang berhak atas poin yang dikreditkan untuk apartemen yang dia tempati. Kami tidak dapat menerima permintaan untuk membagi atau mengonsolidasikan folio. 

• Untuk menukarkan dengan eGift Card Amazon menggunakan poin Fraser World Anda, masuk ke halaman katalog penukaran lalu pilih ‘eGift Card Amazon’.
• Untuk menukarkan dengan menginap gratis, masuk lalu pilih properti, tergantung ketersediaan.

Pembelian atau transfer poin tidak tersedia untuk saat ini.

Anda berhak atas semua manfaat terkait level keanggotaan selama menginap dengan menukar poin.

Jika penukaran kamar dibatalkan, poin Fraser World yang digunakan untuk reservasi tidak akan dikreditkan kembali ke akun Anda.

Anda bisa menggunakan poin Fraser World untuk ditukarkan dengan eGift Card Amazon atau menginap gratis di serviced residence dan hotel residence Frasers Hospitality Group yang berpartisipasi. Lihat katalog penukaran lengkap di sini.

Tidak, e-Voucher Ulang Tahun tidak dapat dipindahtangankan atau ditukar dengan uang tunai.

e-Voucher Ulang Tahun memiliki masa berlaku 180 hari sejak voucher tersebut diterbitkan. Perpanjangan masa berlaku e-Voucher Ulang Tahun tidak diperkenankan sama sekali.

Setiap anggota berhak atas satu e-Voucher Ulang Tahun saja selama bulan ulang tahun mereka, diperlukan reservasi sebelumnya dan tergantung ketersediaan. Untuk reservasi, telepon atau kirim email ke properti secara langsung lalu cantumkan kode e-voucher. Klik di sini untuk daftar lengkap properti yang berpartisipasi.

Tidak, reservasi yang dipesan menggunakan e-voucher ini tidak dianggap sebagai Pemesanan yang Memenuhi Syarat dan tidak akan memenuhi syarat untuk penambahan poin Fraser World.

Tidak, e-Voucher Ulang Tahun hanya dapat digunakan untuk menginap maksimal 5 Malam.

Tidak, e-Voucher Ulang Tahun bisa digunakan satu kali saja dan tidak diperkenankan membagi masa menginap.

Lihat daftar serviced residence dan hotel residence yang berpartisipasi dalam Program Fraser World di sini

Lihat daftar serviced residence dan hotel residence yang berpartisipasi dan menawarkan diskon F&B di sini.

Malmaison dan Hotel du Vin saat ini tidak tercakup dalam program. Namun, kami memiliki rencana untuk menyertakan properti butik ini dalam waktu dekat.

Di Frasers Hospitality Group, perlindungan privasi Anda sangat penting bagi kami. Kami tidak membagikan atau menjual informasi pribadi apa pun yang diberikan kepada kami sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.

Silakan kirim pertanyaan atau masukan Anda di sini. Kami akan segera menghubungi Anda.