フレイザーケア(#FraserCares) 新型コロナウイルス感染症

よくあるご質問(Q&A)

レセプションの対応時間を教えてください。

24時間対応となっております。

各タイプのレジデンスに泊まれる最大人数を教えてください。

1ベッドルームアパートメントの最大ご利用人数は3名です。

2ベッドルームアパートメントの最大ご利用人数は5名です。

2ベッドルーム プレミアルームアパートメントの最大ご利用人数は5名です。

3ベッドルーム デラックスアパートメントの最大ご利用人数は6名です。

3ベッドルーム エグゼクティブアパートメントの最大ご利用人数は7名です。

どのようなサービスや施設がありますか?

フレイザープレイス ロバートソンウォーク シンガポールでは、24時間対応のセキュリティ(監視カメラ有)、レセプション、コンシェルジュサービスをはじめ、設備の整ったモダンなキッチンをご用意した家具付きサービスアパートメント、屋外フィットネスエリア、屋内子供用プレイルーム、屋外子供用プレイグラウンド、子供用プールなど、幅広い施設とサービスをご用意しております。
ご利用いただける施設とサービスの詳細については、https://singapore-place.frasershospitality.com/en/facilities.htmlをご覧ください。

チェックイン前に、フロントデスクで荷物を預かってもらえますか?

はい。ホテルで荷物をお預かりいたします。詳細はフロントデスクでお尋ねください。

リムジンサービスの料金はいくらですか?

はい。1カ月以上ご滞在のお客様には、空港送迎(片道)をご提供しております。

ご滞在期間が1カ月未満の場合は、有料にて空港送迎の手配を承ります。

07:00 - 22:59まで:送迎車1台につき片道SGD75.00(税込)。

23:00 - 06:59まで:送迎車1台につき片道SGD90.00(税込)。

料金は予告なく変更される場合がございます。

新聞は用意されていますか?

ザ・ストレーツ・タイムズ、ザ・ビジネス・タイムズ、聯合早報、インターナショナル・ヘラルド・トリビューン、ウォール・ストリート・ジャーナル(アジア版)、朝日新聞、および日経新聞を客室内でご購読いただけます(追加料金が別途かかります)。

チェックインの時間は何時ですか?

チェックインは午後2時です。

フィットネス施設はありますか?

はい。24時間オープンの設備の整ったジムが3階にあり、ご宿泊のお客様にご利用いただけます。

ペット連れで利用できますか?

はい。フレイザープレイス ロバートソンウォーク シンガポールは小型のペットの同伴を歓迎しております。ペットの同伴をご希望の場合は、追加料金および他のご利用規約が適用されます。ご予約の際に、ホテルにご確認ください。詳細については、Eメール(reservations.singapore@frasershospitality.com)または電話(+65 62 700 800)でお問い合わせください。

インターネットは利用できますか?

はい。ゲストの皆様には客室内および館内で無料高速Wi-Fiをご利用いただけます。

チェックアウトの時間は何時ですか?

チェックアウトは正午です。

朝食は食事制限やアレルギーに対応してもらえますか?

はい。食事制限やアレルギーなどにより召し上がれないのもがございましたら、ゲストサービスまでお知らせください。お客様のご要望に沿った料理を提供できるよう尽力いたします。

ランドリーサービスはありますか?

はい。ランドリーサービスをご提供しております。追加料金が別途かかります。また、客室内には洗濯機と乾燥機がございますので、ご利用ください。

詳細についてはゲストサービスまでご連絡ください。

ホテルのキャンセルポリシーを教えてください。

キャンセルポリシーは選択された料金プランにより異なり、各プランのページに詳細が記載されております。

1カ月未満のご滞在をご予約の場合:ご到着の48時間前までにキャンセルのご連絡をいただく必要がございます。それ以降のキャンセルについては1泊分の客室料金を申し受けます。

6カ月未満のご滞在の場合:ご到着の14日前までにキャンセルのご連絡をいただく必要がございます。それ以降のキャンセルについては、最初の1カ月分の合計客室料金の20%を申し受けます。

6カ月以上のご滞在をご予約の場合:ご到着の1カ月前までにキャンセルのご連絡をいただく必要がございます。それ以降のキャンセルについては、最初の1カ月分の合計客室料金の100%を申し受けます。

詳細については、Eメール(reservations.singapore@frasershospitality.com)または電話(+65 62 700 800)でお気軽にお問い合わせください。

空港シャトルサービスはありますか?

申し訳ございません。空港シャトルサービスはございません。但し、ご要望に応じて空港送迎サービスの手配を承ります。追加料金が別途かかります。空港送迎の手配についての詳細はゲストサービスでお尋ねいただくか、電話(+65 67 375 800)またはEメール(fscre@frasershospitality.com for arrangement)にてご連絡ください。

ホテル内に駐車場はありますか?また駐車料金はいくらですか?

はい。1日SGD15.50にて、ホテル内駐車場をご利用いただけます。

06:00 - 17:59までの料金は、最初の1時間がSGD1.50、その後は1時間ごとにSGD1.00となります。

18:00 - 05:59までおよび日曜日の料金は、入庫1回につきSGD4.00となります。

詳細はゲストサービスでお尋ねください。

予約・問い合わせ方法を教えてください。

ご予約・お問い合わせはEメール(reservations.singapore@frasershospitality.com)にて承ります。

ベビーベッドやエキストラベッドを利用できますか?

はい。ベビーベッドは無料でご利用いただけます(数量に限りがございます)。

追加のお客様(アパートメントの最大ご利用人数までのみ)については、以下の追加料金を申し受けます。

大人および12歳以上のお子様は1日SGD55.00(税・サ込)。

6~11歳のお子様は1日SGD27.50(税・サ込)。

6歳未満のお子様は無料となります。

詳細についてはゲストサービスまでご連絡ください。

朝食の時間を教えてください。

朝食のご提供時間は平日は6:30 - 10:30、週末および祝日は7:30 - 10:30です。

ケータリングを利用できますか?

Eメール(reservations.singapore@frasershospitality.com)にてお問い合わせください。

このホテルは体の不自由な人向けの設備が整っていますか?

はい。フレイザープレイス ロバートソンウォーク シンガポールはお体の不自由なお客様向けの設備を整えております。

フレイザープレイス ロバートソンウォーク、シンガポールへの行き方を教えてください。

フレイザープレイス ロバートソンウォークはチャンギ空港から車で30分です。

最寄りのMRT駅はドビーゴート駅(プラザシンガプーラモールに直結) とクラークキー駅(セントラルモールに直結)です。ザ セントラルへは、フレイザー プレイス ロバートソン ウォークから徒歩10分です。

チャンギ空港

MRTでタナメラ駅へ行き、東西線(ジュークーン行き)に乗り換えます。シティホール駅で降り、B出口から出ます。聖アンドリュー大聖堂前のバス停(ノースブリッジロード)から32番または195番のバスに乗ります。UEスクエア前のバス停(リバーバレーロード)で下車します。

または、チャンギ空港の乗客ターミナルから36番のバスに乗り、 YMCA(オーチャードロード)で下車します。同じバス停から、64番のバスに乗り、シェルハウス向かい(クレマンソーアベニュー)のバス停で下車します。

トゥアス チェックポイントから:

トゥアス バスターミナル向かいのバス停から182M番のバスに乗り、ブロック 662D(ジュロンウェストストリート64)で下車します。ブーンレイ駅まで歩き、東西線(パシールリス行き)のMRTに乗ります。シティホール駅で降り、 B出口から出ます。聖アンドリュー大聖堂前のバス停(ノースブリッジロード)から32番または195番のバスに乗ります。UEスクエア前のバス停(リバーバレーロード)で下車します。

ウッドランズ チェックポイントから:

160番または170X番のバスに乗り、クランジ駅で下車します。南北線(マリーナベイ行き)のMRTに乗り、ニュートン駅で下車します。ニュートン駅(スコッツロード)から143番のバスに乗り、シェルハウス向かい(クレマンソーアベニュー)のバス停で下車します。

ハーバーフロントクルーズおよびフェリーターミナルから:

東西線(プンゴル行き)のMRTに乗り、クラークキー駅で下車します。または、ビボシティモール向かい(テロックブランガロード)のバス停から143番のバスに乗り、シェルハウス向かい(クレマンソーアベニュー)のバス停で下車します。

朝食の料金を教えてください。

朝食は1名様SGD15にてご利用いただけます。料金には現行政府税が別途加算されます。

アパートメントにあるベッドの種類を教えてください。

1ベッドルーム デラックスアパートメントには、キングベッド1台をご用意しております。

1ベッドルーム プレミアアパートメントには、キングベッド1台またはクイーンベッド1台をご用意しております。

2ベッドルーム デラックスアパートメントには、キングベッド1台およびシングルベッド2台をご用意しております。

3ベッドルーム デラックスアパートメントには、キングベッド1台、クイーンベッド1台、シングルベッド1台、およびカスタムシングルベッド1台をご用意しております。

3ベッドルーム エグゼクティブアパートメントには、キングベッド1台、クイーンベッド1台、およびシングルベッド2台をご用意しております。

3ベッドルーム プレミアアパートメントには、キングベッド1台、クイーンベッド1台、およびシングルベッド2台をご用意しております。

詳細については、Eメール(reservations.singapore@frasershospitality.com)または電話(+65 62 700 800)でお問い合わせください。