よくあるご質問（Q＆A）
ホテルのキャンセルポリシーを教えてください。
キャンセルポリシーは予約タイプにより異なります。客室予約のキャンセルは、ご滞在の24時間前までに行っていただく必要がございます。
予約・問い合わせ方法を教えてください。
朝食の時間を教えてください。
朝食のご提供時間は06:30 - 10.00です。
無料で施設を利用できますか？
はい。別段の記載がない限り、無料で施設をご利用いただけます。
ベビーベッドはありますか？
ベビーベッドはリクエストにより、無料でご利用いただけます。
このホテルのベストレート保証制度はありますか？
フレイザーズ ホスピタリティのベストレート保証により、公式ウェブサイト (https://www.frasershospitality.com) に記載されている料金が他のどこよりもお得なものであることをお約束いたします。
営業時間を教えてください。
ジム：24時間
プール：06:00 - 20:00
スチーム＆サウナ：24時間
ザ リトリート：06:30 - 20:00
レストラン：06:30 - 22:00
子供用プレイルーム：06:30 - 22:00
レジデントラウンジ：06:30 - 22:00
食事制限やアレルギーなどのニーズに合わせてメニューをカスタマイズしてもらえますか？
当ホテルまで事前にお問い合わせください。可能な限り、必要な対応をさせていただきます。
ペット連れで利用できますか？
申し訳ございません。盲導犬を除き、ペット同伴でのご入館はできません。
ホテルには駐車場がありますか？
ご宿泊のお客様は、駐車場を無料でご利用いただけます。その他のお客様には、通常の駐車料金を申し受けます。
滞在中に朝食の提供はありますか？
はい。一部のパッケージには無料の朝食が含まれております。
フレイザーレジデンス ハノイの近くにあるおすすめの観光スポットは？
ご訪問をおすすめする観光スポットとしては、ホーチミン廟、スアンディン蓮池、軍隊チェオ劇場、ベトナム民族学博物館、一柱寺、オールド クォーターなどがございます。
チェックイン／チェックアウト時間を教えてください。
チェックインは15:00、チェックアウトは12:00です。
ホテルへの行き方を教えてください。
レジデンスの所在地は、「Lot C5, Do Nhuan Street, Xuan Dinh Ward, Bac Tu Liem District」で、都心からわずか5kmです。
ノイバイ国際空港からフレイザーレジデンス ハノイまでの車での距離は約24kmです。車での所要時間は約23分です。
空港からの移動オプションには下記がございます：
空港からタクシーサービスをご利用いただけ、フレイザーレジデンス ハノイまでの料金は約17～21米ドルです。公共バスサービスのバス停は空港ターミナルの出口右側にございます。都心までのバスでの所要時間は36分で、料金は約4～8米ドルです。
ケータリングを利用できますか？
はい。イベント向けのケータリングサービスをご提供いたします。
ホテルのレセプションデスクは24時間対応ですか？
レセプション、コンシェルジュ、およびセキュリティサービスは、24時間対応となっております。
空港送迎を利用できますか？
事前のリクエストにより、リムジンまたはタクシーサービスの手配を承ります。詳細は当ホテルのコンシェルジュにお尋ねください。
フレイザーレジデンス ハノイでは、どんなアメニティを利用できますか？
フレイザーレジデンス ハノイでは、ジム、屋外スイミングプール、スチーム＆サウナ施設、終日オープンのダイニングレストラン、会議室などの、幅広いアメニティと施設をご用意しております。
一番安い料金はどこで見つけられますか？
ベストアベイラブルレート（ご利用可能な最低料金）は、以下のウェブサイトでご利用いただけます：https://xuandinh-hanoi.frasershospitality.com/
最寄りの銀行、現金自動預払機（ATM）、両替所はどこにありますか？
現金自動預払機（ATM）は、フレイザーレジデンス ハノイから200m先の徒歩圏内にございます。外貨両替サービス（一部通貨のみ）は、フロントデスクにてご利用いただけます。スタッフにお気軽にお尋ねください。
託児サービスを利用するには事前の予約が必要ですか？
はい。事前のご予約が必要です。
弊社のロイヤルティ会員プログラムにご入会いただくと、ベストレート保証をお楽しみいただけます。
- プログラム参加ホテルで無料宿泊
- ベストフレキシブルレートから最大20%割引
- アーリーチェックイン
- ルームアップグレード