よくあるご質問（Q＆A）
一番安い料金はどこで見つけられますか？
最もお得なハノイのホテルのお得な情報はを、フレイザーのブランドウェブサイトをご覧ください。オファー内容は常に更新されており、どの時期でも一番お得な料金をお楽しみいただけます。以下で最もお得なプランをご確認ください：https://hanoi.frasershospitality.com/en/offers.html
施設の営業時間は何時から何時までですか？
営業時間は下記のとおりです。
- ジム：24時間
- スチームルーム＆サウナ：24時間
- プール：06.00 - 20.00
- レストラン：06.00 – 22:00
- 子供用プレイルーム：06:00 – 20.00
- シャトルバスサービス：毎週定時に運行しております。
滞在中に朝食の提供はありますか？
はい。祝祭日を除く毎日、朝食をご用意しております。
ベビーベッドはありますか？
はい、ベビーベッドを無料でご利用いただけます（数量に限りがございます）。
チェックインの時間は何時ですか？
チェックインは午後2時です。
朝食は何時から食べられますか？
朝食は午前6時～10時までご利用頂けます。
ペット連れで宿泊することができますか？
申し訳ございません。ペット同伴でのご入館はできません。
ケータリングを利用できますか？
はい。ハノイでのイベント向けに充実したホテル内ケータリングを手配いたします。
チェックアウトの時間は何時ですか？
チェックアウトは12:00です。
空港送迎を利用できますか？
はい。フロントデスクにお申し付けください。ご送迎の手配をいたします。
ホテル内にあるハノイのレストランのメニューを自分の食事のニーズに合わせてカスタマイズしてもらえますか？
はい。ご要望に応じて特別メニューをご用意いたします。
ハノイで休暇を過ごす予定ですが、フレイザースイート ハノイの近くにあるおすすめの観光スポットを教えてください。
当ホテルから車で10分以内の場所にある以下のスポットの見学をおすすめします。
- 6世紀に遡る古代のトランクオックパゴダ。
- ハノイ植物園 - 静かな都市公園。
- ホーチミン コンプレックス - ホーチミンの霊廟と大統領官邸が立地。
- オールドクォーター - ハノイ旧市街。
- ベトナム美術博物館 - この都市で最も優れたアート作品を展示。
フレイザースイート ハノイには、どのような客室内アメニティがありますか？
- 無料Wi-Fiアクセス
- 大きなワークデスク
- エアコン
- 室内金庫
- ヘアドライヤー
- アイロン／アイロン台
- ベッドルーム用スリッパ
- 独立したシャワーとバスタブを備えたオンスイートバスルーム設備の充実したモダンなキッチン
- ミニバー
- 洗濯乾燥機
- 総合ホームエンターテイメントシステム
- 液晶テレビ
フレイザーワールドの会員向け料金はありますか？
フレイザースイート ハノイは、現時点において、フレイザーワールド ロイヤルティプログラムの参加ホテルではございません。当ホテルのハノイのホテルキャンペーンをご利用になるには、フレイザーのブランドウェブサイトで最もお得なハノイのホテルオファーをご確認ください。
ハノイでのイベント開催の予約や問い合わせの方法を教えてください。
ハノイでのイベントのご予約は公式ウェブサイト（hanoi.frasershospitality.com）にて承っております。
Eメール：cre.hanoi@frasershospitality.com
電話：+84 24 3719 8877
ホテル内に駐車場がありますか？
はい。ご宿泊のお客様は無料で駐車場をご利用いただけます。
このホテルのキャンセルポリシーを教えてください。
チェックイン日の72時間前であれば、ご予約のキャンセルを無料で承ります。チェックイン日の72時間以内のキャンセルについては、1泊分の宿泊料金を申し受けます。
ハノイのアパートメントではどのようなサービスを提供していますか？
フレイザースイートがお届けするハノイのサービスアパートメントでは、24時間対応のレセプション、コンシェルジュ、セキュリティなど、安全で効率的なご滞在に必要なすべてのサービスをご用意しています。ホテル全域でWi-Fi接続をご利用いただけ、無料の市内シャトルバスサービスもございます。
このホテルのベストレート保証制度について教えてください。
最もお得なハノイのホテルプランをご利用になるには、当ホテルまで直接ご予約ください。どこよりもお得な料金が保証されておりますので、安心してご利用いただけます。
ホテルのレセプションデスクは24時間対応ですか？
はい。ご不明な点などございましたら、お気軽にフロントデスクにご連絡ください。
無料で施設を利用できますか？
はい。ハノイのプール付き宿泊施設 で無料でご利用いただける施設には、24時間オープンのジム、プール、24時間セキュリティ（監視カメラ有）、スチームルーム＆サウナ、 子供用プレイルームがございます。ご宿泊のお客様にはシャトルバスサービスも無料でご利用いただけます。
オールデーダイニング、ご送迎、会議室は、ご利用状況に応じて料金を申し受けます。
弊社のロイヤルティ会員プログラムにご入会いただくと、ベストレート保証をお楽しみいただけます。
- プログラム参加ホテルで無料宿泊
- ベストフレキシブルレートから最大20%割引
- アーリーチェックイン
- ルームアップグレード