よくあるご質問
ホテルへのアクセス
南海難波駅から徒歩3分、御堂筋なんば駅から徒歩5分。ビジネス・レジャー・観光に大変便利な立地です。
ホテルのキャンセルポリシーを教えてください。
キャンセルはご到着の2日前の0時（現地時間）までに行っていただく必要がございます。それ以降のキャンセルについては1泊分のキャンセル料金を申し受けます。
予約・問い合わせ方法を教えてください。
ご予約・お問い合わせは電話（+81-6-6635-7170）およびEメール
(reservations.osaka@frasershospitality.com) にて承ります。
無料で館内施設を利用できますか？
ご宿泊のお客様はジムとスチームサウナを無料でご利用いただけます。会議室は1時間3,850円でご利用いただけます。エグゼクティブルームにご宿泊のお客様は、ご1泊につき１時間無料でご利用いただけます。
未成年のみでも宿泊可能ですか？
18歳未満のお客様がおひとりで、または未成年の方同士でご宿泊の場合、親権者様に「同意書」の提出をお願いしております。
「未成年者の宿泊に対する同意書」にご記入のうえ、ご宿泊当日にフロントにご提出ください。
尚、郵送・メール・ファクシミリにて事前にご提出いただくことも可能です。ご予約の際お申し付けください。
※同意書は未成年の方1名様につき、1枚の提出が必要になります。
同意書のダウンロードはこちらから。
ケータリングを利用できますか？
申し訳ございません。ホテル内での会議・イベントに対するケータリングサービスはご提供できません。
フレイザーワールドの会員向け料金がありますか？
はい。フレイザーワールド会員料金をご利用いただけます。ご入会がお済みでない場合は、是非ともご登録（無料）ください。特別料金をはじめとする特典をご利用いただけます。
施設の営業時間を教えてください。
会議室とサウナは22:00まで営業しております。ジムは24時間年中無休となっており、16歳未満のお子様は大人1名によるご同伴が必要です。※現在サウナは感染防止のためご利用を停止しております。予めご了承ください。
一番安い料金はどこで見つけられますか？
最もお得な料金は公式ウェブサイトにてご利用いただけます。
空港送迎を利用できますか？
申し訳ございません。空港送迎サービスはございません。但し、ご要望に応じて、タクシーの手配を承ります。
館内にはどのような施設がありますか？
24時間年中無休の設備の充実したジム、スチーム＆サウナ施設、会議室などの便利な施設をご用意しております。
※現在サウナは感染防止のためご利用を停止しております。予めご了承ください。
朝食の時間を教えてください。
朝食の提供時間は07:00-10:30（最終入場 10:00）です。
ホテルには駐車場がありますか？
申し訳ございません。ホテル内駐車場はございません。「なんばCity」との提携駐車場でございます。 ご宿泊のお客様は1泊1台2,000円にて入庫時間から24時間ご利用いただけます。
チェックインの際、フロントにお声かけください。
駐車場のご案内は下記URLをご参照ください。
滞在中に朝食の提供はありますか？
はい。通常、宿泊プランに朝食が含まれております。予約された宿泊プランに含まれる内容をご確認ください。
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