よくあるご質問
ホテルへのアクセス
南海難波駅から徒歩3分、御堂筋なんば駅から徒歩5分。ビジネス・レジャー・観光に大変便利な立地です。
地下鉄なんば駅、５番出口から
５番出口から道なりに高速道路の高架に沿って「パークス通り」を南へ直進し、
「難波中」交差点の横断歩道を西に渡ると右手にフレイザーレジデンス南海大阪がございます。
南海電気鉄道 なんば駅から
２階中央改札口から改札を出て左側へ進み、西出口へ向かうとエレベーターとエスカレーターがございます。
地階に降り、高速道路の高架下の「パークス通り」を「難波中」に向かって進み、「難波中」交差点の横断歩道を西に渡ると
右手にフレイザーレジデンス南海大阪がございます。
ホテルのキャンセルポリシーを教えてください。
キャンセルポリシーは宿泊プランによって異なります。詳細はご予約されたプラン情報をごらんください.。
予約・問い合わせ方法を教えてください。
ご予約・お問い合わせは電話（+81-6-6635-7170）およびEメール
(reservations.osaka@frasershospitality.com) にて承ります。
無料で館内施設を利用できますか？
ご宿泊のお客様はジムとサウナ（スチーム・ドライ）を無料でご利用いただけます。サウナはご予約制でございます。
会議室は有料（1時間3,850円）でございます。エグゼクティブルームにご宿泊のお客様は、ご1泊につき会議室１時間無料でご利用いただけます。
未成年のみでも宿泊可能ですか？
18歳未満のお客様がおひとりで、または未成年の方同士でご宿泊の場合、親権者様に「同意書」の提出をお願いしております。
「未成年者の宿泊に対する同意書」にご記入のうえ、ご宿泊当日にフロントにご提出ください。
尚、郵送・メール・ファクシミリにて事前にご提出いただくことも可能です。ご予約の際お申し付けください。
※同意書は未成年の方1名様につき、1枚の提出が必要になります。
同意書のダウンロードはこちらから。
フレイザーワールドの会員向け料金がありますか？
はい。フレイザーワールド会員料金をご利用いただけます。ご入会がお済みでない場合は、是非ともご登録（無料）ください。特別料金をはじめとする特典をご利用いただけます。
施設の営業時間を教えてください。
会議室とサウナ（ドライ・スチーム）は8：00から22:00までご利用いただけます。ご予約制でございます。
ジムは24時間年中無休となっており、16歳未満のお子様は大人1名によるご同伴が必要です。
ホテルから次の宿泊先（ホテル）への荷物の配送はできますか？
はい、日本国内でしたら、次のホテルへの発送をお手伝いいたします。
詳細については、ご到着後にフロントデスクのスタッフにお問い合わせください。
空港送迎を利用できますか？
申し訳ございません。空港送迎サービスはございません。但し、ご要望に応じて、タクシーの手配を承ります。
朝食の時間を教えてください。
朝食の提供時間は07:00-10:30（最終入場 10:00）です。
ご利用の際は、朝食付きの宿泊プランをお選びいただくか、チェックイン後にフロントでチケットを購入ください。
フレイザーワールド会員のバウチャー利用での宿泊はどのように予約するのですか？
フレイザーワールド会員の特典バウチャー利用のご予約はメールで承ります。
公式ウェブサイトからはご利用いただけません。reservations.osaka@frasershospitality.com までご連絡くださいませ。
フレイザーレジデンス南海大阪ではスタジオルームおよび1ベッドルームのみの適用となります。
ホテルには駐車場がありますか？
申し訳ございません。ホテル内駐車場はございません。「なんばCity」との提携駐車場でございます。 ご宿泊のお客様は1泊1台2,000円にて入庫時間から24時間ご利用いただけます。
チェックインの際、フロントにお声かけください。
駐車場のご案内は下記URLをご参照ください。
ベッドのサイズは？
スタジオダブル : 180 cm x 200 cm x 1
スタジオツイン : 100 cm x 200 cm x 2
１ベッドルームダブル : 180 cm x 200 cm x 1
１ベッドルームツイン : 120 cm x 200 cm x 2
２ベッドルーム : 180 cm x 200 cm x 1 / 120 cm x 200 cm x 2
宿泊前に荷物をホテル宛に送ってもいいですか？
はい、お預かりいたします。宛先にはホテルの住所、ホテル名、ご宿泊者様のお名前を記入し、伝票の備考欄に「○月○日宿泊予定」とご記入ください。
以下の点にご注意ください。
1. 長期間のお預かりはできません。宿泊日もしくは前日に届くように配送日をご指定ください。
2. 元払いのお荷物のみお預かりいたします。
3. お荷物の送付前に、必ずホテルにご連絡ください。
4. 貴重品、壊れやすいもの、生ものなどの特殊なお荷物は原則としてお預かりできません。
フレイザーワールドの会員でない場合は？ さっそく無料の会員登録にサインアップし、数々の特典を満喫してください。
- 無料宿泊
- 最大でベストフレキシブルレートの20％割引
- ルームアップグレード
- アーリーチェックイン
- 特典
- 歓迎バウチャー