フレイザーケア(#FraserCares) 新型コロナウイルス感染症

よくあるご質問

ホテルへのアクセス

南海難波駅から徒歩3分、御堂筋なんば駅から徒歩5分。ビジネス・レジャー・観光に大変便利な立地です。

ホテルのキャンセルポリシーを教えてください。

キャンセルはご到着の2日前の0時(現地時間)までに行っていただく必要がございます。それ以降のキャンセルについては1泊分のキャンセル料金を申し受けます。

予約・問い合わせ方法を教えてください。

ご予約・お問い合わせは電話(+81-6-6635-7170)およびEメール
(reservations.osaka@frasershospitality.com) にて承ります。

無料で館内施設を利用できますか?

ご宿泊のお客様はジムとスチームサウナを無料でご利用いただけます。会議室は1時間3,850円でご利用いただけます。エグゼクティブルームにご宿泊のお客様は、ご1泊につき1時間無料でご利用いただけます。

未成年のみでも宿泊可能ですか?

18歳未満のお客様がおひとりで、または未成年の方同士でご宿泊の場合、親権者様に「同意書」の提出をお願いしております。

「未成年者の宿泊に対する同意書」にご記入のうえ、ご宿泊当日にフロントにご提出ください。

尚、郵送・メール・ファクシミリにて事前にご提出いただくことも可能です。ご予約の際お申し付けください。

※同意書は未成年の方1名様につき、1枚の提出が必要になります。

同意書のダウンロードはこちらから。

ケータリングを利用できますか?

申し訳ございません。ホテル内での会議・イベントに対するケータリングサービスはご提供できません。

フレイザーワールドの会員向け料金がありますか?

はい。フレイザーワールド会員料金をご利用いただけます。ご入会がお済みでない場合は、是非ともご登録(無料)ください。特別料金をはじめとする特典をご利用いただけます。

施設の営業時間を教えてください。

会議室とサウナは22:00まで営業しております。ジムは24時間年中無休となっており、16歳未満のお子様は大人1名によるご同伴が必要です。※現在サウナは感染防止のためご利用を停止しております。予めご了承ください。

一番安い料金はどこで見つけられますか?

最もお得な料金は公式ウェブサイトにてご利用いただけます。

空港送迎を利用できますか?

申し訳ございません。空港送迎サービスはございません。但し、ご要望に応じて、タクシーの手配を承ります。

館内にはどのような施設がありますか?

24時間年中無休の設備の充実したジム、スチーム&サウナ施設、会議室などの便利な施設をご用意しております。

※現在サウナは感染防止のためご利用を停止しております。予めご了承ください。

朝食の時間を教えてください。

朝食の提供時間は07:00-10:30(最終入場 10:00)です。

ホテルには駐車場がありますか?

申し訳ございません。ホテル内駐車場はございません。「なんばCity」との提携駐車場でございます。 ご宿泊のお客様は1泊1台2,000円にて入庫時間から24時間ご利用いただけます。

チェックインの際、フロントにお声かけください。

駐車場のご案内は下記URLをご参照ください。

 http://www.nambacity.com/access/map.pdf

滞在中に朝食の提供はありますか?

はい。通常、宿泊プランに朝食が含まれております。予約された宿泊プランに含まれる内容をご確認ください。