フレイザーケア(#FraserCares) 新型コロナウイルス感染症

よくあるご質問(Q&A)

ホテルのキャンセルポリシーを教えてください。

キャンセルポリシーは予約された料金プランにより異なります。キャンセル料の発生を防ぐため、ご到着の24時間前までにキャンセルリクエストが受理・承認される必要がございます。 

詳細については、Eメール(rreservations.johorbahru@capribyfraser.com)または電話(+607 277 0888)でお問い合わせください。

一番安い料金はどこで見つけられますか?

当ホテルの公式ウェブサイトから直接ご予約いただくことで、最もお得な料金をご利用いただけます。 

https://johorbahru.capribyfraser.com/en.html. 

現行の特別プランをチェックするのをお忘れなく。ご滞在をよりお得にお楽しみいただけます。  

詳細については、Eメール(eservations.johorbahru@capribyfraser.com)または電話(+60 7-277 0800)でお気軽にお問い合わせください。 

このレジデンスには、体の不自由な人向けの設備が整っていますか?

はい。すべての客室は段差のない設計となっており、車椅子で容易にご利用いただけます。

さらに、車椅子をご利用のお客様のための特別な設備とアメニティを完備した客室を2ユニットご用意しております。詳細については、Eメール(reservations.johorbahru@capribyfraser.com)または電話(+607 277 0800)でお気軽にお問い合わせください。

フィットネス施設はありますか?

はい。ご宿泊のお客様は、1階にある24時間オープンの設備の充実したジムおよび同じ階にある屋外スイミングプールを無料でご利用いただけます。 

このホテルのベストレート保証制度について教えてください。

当ホテルでは、最もお得な料金をお約束しております。また、フレイザーワールドにご入会いただくと、追加割引をお楽しみいただけます。  

レセプションの対応時間を教えてください。

お客様のニーズにお応えするため、当ホテルのレセプションは24時間対応となっております。

最寄りの銀行、現金自動預払機(ATM)、両替所はどこにありますか?

最寄りの現金自動預払機(ATM)および両替所は、ジョホールバル セントラル、シティスクエア、およびコムターJBCCの各ショッピングモールにございます。  

ジョホールバル セントラル

  •  メイバンク(Maybank)ATM 
  •  ピープルズ コーナー(People’s Corner)両替所(3階) 
  •  マックスマネー(MaxMoney)両替所(3階) 
  •  イースタン ユニオンF.X.(Eastern Union F.X.)  両替所(3階) 

シティスクエア

  •  RHB銀行(1階)  
  •  アフィンバンク(Affin Bank)(JBCSオフィスタワー1階) 
  •  メイバンク(Maybank)(JBCSオフィスタワー1階) 
  •  CIMB銀行ATM(2階) 
  •  HSBCアマナ(HSBC Amanah)ATM(2階) 
  •  スリ ジョホール ジャヤ(Sri Johor Jaya)両替所(1階) 
  •  フーイン(Foo In)両替所(1階、2階) 
  •  ナフィー リソース(Nafee Resource)両替所(2階) 

コムターJBCC

  •  RHB銀行(グラウンドフロア階) 
  •  CIMB銀行ATM(1階) 
  •  RHB銀行ATM(1階) 
  •  JBセントラル トレーディング(JB Central Trading)両替所(2階) 
  • アブマン(Abmann)両替所(2階) 

外貨両替サービス(一部通貨のみ)は、ホテルのフロントデスクでもご利用いただけます。

食事はどこでできますか?

ホテル1階に位置する終日オープンのダイニングレストラン「カプリリシャス(Caprilicious)」にて、地元料理および多国籍料理をお楽しみいただけます。

またUG階(ロビー階)にあるカフェ「デライト(Delite)」では、軽食、ハイティー、コーヒーなどをご用意しております。  

ルームサービスについては、テレビ画面に記載のメニューをご覧いただき、電話の「in-room dining」のボタンを押してご注文ください。  

インターネットは利用できますか?

はい。ゲストの皆様には客室内および館内で無料高速Wi-Fiをご利用いただけます。 

ジョホールバルのお薦めの観光スポットについて教えてください。

ジョホールバルは多数の観光スポットやアクティビティをお楽しみいただける活気溢れる都市です。当ホテルはジョホールバルの繁華街の中心に位置し、周辺にはシティスクエア、コムターJBCC、R&Fモールなどの多数のショッピングモールがございます。また、タン ヒョク ニー通りやドビー通りなども近くにあり、本場の地元料理店、ベーカリー、カフェ、無数のショップをお楽しみいただけます。 

さらに、ジョホール動物園、マレー文化村などの人気観光地もございます。

朝食の時間を教えてください。

朝食は毎日午前6時30分~午前10時30分まで、終日オープンのレストラン「カプリリシャス(Caprilicious)」にてご利用いただけます。

ホテルのリムジンサービスをお願いしたいのですが、料金を教えてください。

280.00マレーシアリンギット(税・サ込)にて空港送迎サービスの手配を承ります。詳細についてはコンシェルジュまでご連絡ください。 

客室にあるベッドの種類を教えてください。

当ホテルのすべての客室には、スーパーキングベッド1台またはツインベッドをご用意しております。これらのオプションは空室状況および客室タイプによりご希望に添えない場合もございます。

朝食料金はいくらですか?

ご宿泊のお客様は、朝食を大人1名35マレーシアリンギット(税込)、子供(6~12歳)1名22マレーシアリンギット(税込)にてチェックイン時にご購入いただけます。  

宿泊客以外のお客様は、朝食を大人1名55マレーシアリンギット(税込)、子供(6~12歳)1名27.50マレーシアリンギット(税込)にてご購入いただけます。 

どのようなサービスや施設がありますか?

カプリ バイ フレイザー、ジョホールバル / マレーシアでは、設備の整った簡易キッチンとモダンなバスルームアメニティを備えた、家具付きのスタジオと1ベッドルームアパートメントをご用意しております。

ジョホールバルの街並みと海景を見晴らすシービュールームや、クラブラウンジをお楽しみいただける高層階の客室もお選びいただけます。空室状況によりご希望の客室をご利用いただけない場合もございます。 

予約・問い合わせ方法を教えてください。

ビジネスミーティング、セミカジュアルなお集まり、セミナー、会議、ワークショップ、ウェディングなどのイベントのご開催については、Eメール(sales.johorbahru@capribyfraser.com)または電話(+60 7-277 0800)でお気軽にお問い合わせください。

空港シャトルサービスがありますか?

申し訳ございません。空港シャトルサービスはございません。但し、280.00マレーシアリンギット(税・サ込)にて空港送迎サービスの手配を承ります。また、事前のリクエストにより、リムジンまたはタクシーサービスの手配も承ります(追加料金が別途かかります)。詳細についてはコンシェルジュまでご連絡ください。

ケータリングを利用できますか?

コンファレンスおよびイベント向けに、充実したホテル内ケータリングサービスをご利用いただけます。

周辺エリアへのシャトルバスはありますか?

はい。ご宿泊のお客様向けに、無料シャトルバスサービスをご用意しております。行き先はシティスクエア、コムターJBCC、ミッドバレー サウスキー、R&Fモールとなっております。 

シャトルバスの運行表は https://free.qrd.by/resources/freeqrd/lp/86459/0.pdf にてダウンロードしていただけます。  

  • 座席はご宿泊のお客様を対象に先着順となり、空席状況によりご利用いただけない場合もございます。 
  • 出発時刻と所要時間は、交通状況により変更となる場合がございます。 
  • シャトルバスは既定の停留所にのみ止まります。既定の停留所でのみ乗降が可能です。 

お知らせ(2020年9月4日更新) 

新型コロナウィルス感染症(COVID-19)対策の実施期間中におけるサービスや施設の利用制限に伴い、シャトルバスの運行スケジュールや定員が変更される場合がございます。お客様にはご到着時に、ご滞在中に最も便利な交通手段の手配についてフロントデスクにご確認いただくことをお勧めいたします。  

チェックイン/チェックアウトの時間を教えてください。

チェックイン時刻は午後3時です。チェックアウト時刻は正午です。

フレイザーワールドのサファイアおよびダイヤモンド会員様は、アーリーチェックインおよびレイトチェックアウトをご利用いただけます(https://www.fraserworld.com/en-US/Login/Member/MembershipPrivileges をご参照ください)。ご到着時にフロントデスクスタッフに、ご希望のチェックアウト時刻をお伝えください。

ペット連れで宿泊できますか?

申し訳ございません。ペット同伴でのご入館はできません。

新聞は用意されていますか?

はい。リクエストにより、各種新聞のデジタル版をご提供しております。空き状況によりご利用いただけない場合もございます 

チェックイン前に、ホテルで荷物を預かってもらえますか?

はい。ホテルでお荷物をお預かりいたします。詳細はコンシェルジュにお尋ねください(利用規約が適用されます)。 

公式ウェブサイトから直接予約した場合、予約のキャンセルや変更はできますか?

キャンセルポリシーは選択された料金プランにより異なり、各プランのページに詳細が記載されております。 

詳細については、Eメール(reservations.johorbahru@capribyfraser.com)または電話(+607 277 0888)でお気軽にお問い合わせください。 

ホテル内に駐車場はありますか?また駐車料金はいくらですか?

ご宿泊のお客様は、ホテル内駐車場を無料でご利用いただけます。その他のお客様には、通常の駐車料金を申し受けます。詳細はフロントデスクにてお尋ねください。 

ホテルへの行き方を教えてください。

カプリ バイ フレイザー、ジョホールバル / マレーシアは、バスターミナルと鉄道駅から成るジョホールバル セントラル(JBセントラル)交通ハブから650mの場所にございます。 

JBセントラルは、ジョホールバルCIQ(税関・出入国審査・検疫)コンプレックスにリンク橋でつながっています。 

また、当ホテルはジョホールバル国際フェリーターミナルからわずか4.2km、スナイ国際空港からはわずか30kmの距離にございます。 

スナイ国際空港から:

• タクシーで:タクシーはエアロモール(Aeromall=空港内ショッピングセンター)の東ウィングにあるタクシー乗り場からご利用いただけます。お支払は、エアロモール内のタクシーカウンターにて購入可能なクーポンシステムにて行っていただけます。 

• バスで:コーズウェイ リンク(Causeway Link)バスのAA1番またはJBセントラル ライン(JB Central Line)バスのA1番に乗り、「JBセントラル(JB Sentral)」で降ります。その後、ホテルまで650m歩きます。 

チャンギ空港(シンガポール)から:

• バスで:ターミナル2またはターミナル4の到着ホールからトランスファー クロス ボーダー サービス(Transtar Cross Border Service)バスのTS1番に乗り、 「ジョホールバルCIQ(Johor Bahru CIQ)」で降ります。ホテルまでの所要時間は徒歩で約18分です。 

ジョホールバル国際フェリーターミナル/ストゥラン ラウ フェリーターミナル/ザ ゾン フェリーターミナルから

• タクシーで:タクシー乗り場からタクシーをご利用いただけます。 

車で

• シンガポールからジョホール コーズウェイ(Johor Causeway)経由で約20分(交通状況によります) 

• シンガポールからセカンドリンク エキスプレスウェイ(Second Link Expressway)およびイスカンダル コースタル ハイウェイ(Iskandar Coastal Highway)経由で約20分(交通状況によります) 

• ホテルへの車での道順:https://goo.gl/maps/aSFcJ6e2JZC2 

• ホテル内駐車場のご案内:https://bit.ly/3lI5SwS

お車は赤いスペース内に駐車いただけますよう、お願い申し上げます。 

バスで

• ラーキン ターミナルから:シティバス(City Bus)ルートの39番または41番、マジュ(Maju)バスサービスの208番、224番、または227番に乗り、「JBセントラル(JB Sentral)」で降ります。 

• クライ ターミナルから:コーズウェイ リンク(Causeway Link)バスの7B番またはBET3番またはマジュ バスの229番に乗り、「JBセントラル」で降ります。 

• シンガポールから: 

- SBSトランジット(SBS Transit)バスサービスの160番で、「ジュロン イースト インターチェンジ(Jurong East Interchange)」から 「JBセントラル」まで行きます。  

- SBSトランジット バスサービスの170X番で、「MRTクランジ駅(Kranji MRT)」から 「JBセントラル」まで行きます。 

- SMRTバスサービスの950番で、「ウッドランズ インターチェンジ(Woodlands Interchange)」から「JBセントラル」まで行きます。 

- アドバンス コーチ(Advance Coach)のAC7番で、「イシュン インターチェンジ(Yishun Interchange)」から「ジョホールバル CIQ(Johor Bahru CIQ)」まで行きます。 

- トランスター クロス ボーダー(Transtar Cross Border)バスのTS3番で、「マリーナ スクエア(Marina Square)」から「ジョホールバル CIQ」まで行きます。 

電車で

• 電車でJBセントラルに行きます。JBセントラルからホテルまで徒歩約650mです。 

プライベート ハイヤーで

• タクシーおよびリムジンサービスについては、事前のご予約が必要です。料金は車両タイプ、乗客数、目的地までの距離により異なります。 

詳細については、Eメール(reservations.johorbahru@capribyfraser.com)または電話(+60 7-277 0800)でお気軽にお問い合わせください。

各タイプのレジデンスに泊まれる最大人数を教えてください。

通常、当ホテルのアパートメントは、ルームタイプにより最大3名様まででご利用いただけます。 

健康・安全規制による勧告に従い、各ルームタイプにおけるお客様の人数は厳守していただく必要がございます。 

詳細については、Eメール(rreservations.johorbahru@capribyfraser.com)または電話(+60 7-277 0800)でお問い合わせください。

ベビーベッドやエキストラベッドを利用できますか?

ご要望に応じて、ベビーベッドを無料でご利用いただけます(数量に限りがございます)。エキストラベッドは1泊80.00マレーシアリンギット(税・サ込)にてご利用いただけます。朝食は別料金となります(朝食1名様分付きの場合は1泊100.00マレーシアリンギット(税・サ込))。