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    Política de privacidad de Frasers Hospitality

    POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL GRUPO FRASERS PROPERTY

     

    Entrada en vigor: 23 de mayo de 2018

     

     

    Contenido

     

    A.           Acerca de esta Política. 1

    B.           Modificaciones a esta Política. 1

    C.           Qué datos personales recogemos. 1

    D.           Cómo recogemos los datos personales. 2

    E.           Fines de la recolección, uso o divulgación de sus datos personales. 3

    F.            Divulgación de datos personales. 4

    G.           Transferencia de datos personales a otros países. 5

    H.           Seguridad y retención de datos personales. 5

    I.             Sus derechos. 6

    J.            Contactarse con nosotros. 6

     

     

    A.            Acerca de esta Política

     

    1. Esta Política ha sido adoptada por Frasers Property Limited ("Frasers"), y otras organizaciones relacionadas a Frasers (incluyendo sus subsidiarias) (en conjunto, el "Grupo Frasers Property"), incluyendo empresas hospitalarias y comerciales, y propiedades poseídas y operadas en todo el mundo por el Grupo Frasers Property.

     

    1. En esta Política, "nosotros" o "nuestro" se refiere a Frasers o a cualquier organización dentro del Grupo Frasers Property, según sea apropiado. Aunque esta Política es de uso común para el Grupo Frasers Property, excepto donde las leyes pertinentes dispongan lo contrario, cada organización sólo es responsable para con usted en relación con la recolección y el uso de sus datos personales, y por sus propias acciones. 

     

    1. Estamos comprometidos a salvaguardar sus datos personales. Esta Política describe cómo recogemos, utilizamos, divulgamos y procesamos sus datos personales, y se aplica a los datos personales que hemos recolectado sobre usted.

     

    1. Esta Política complementa pero no sustituye o reemplaza cualquier otro consentimiento que nos haya proporcionado o cualquier otro acuerdo o arreglo que usted pueda tener con nosotros, respecto de sus datos personales.

     

    B.            Modificaciones a esta Política

     

    1. Revisamos y modificamos esta Política de forma periódica para reflejar cambios en las leyes pertinentes o la forma en qué administramos datos personales. La Política actualizada reemplazará a versiones anteriores y se aplicará a los datos personales que nos haya proporcionado previamente. Se le recomienda visitar periódicamente nuestra Política para estar al tanto de estos cambios. Una copia de la Política actual puede solicitarse o encontrarse en https://www.frasersproperty.com/privacy-policy.

     

    C.            Qué datos personales recogemos

     

    1. Qué son los datos personales. Los "Datos personales" son datos que pueden utilizarse para identificar a una persona humana. Los ejemplos de datos personales incluyen nombre, dirección, detalles de contacto, números de identificación, información financiera, dirección de IP, información de transacciones basada en sus actividades en nuestro sitio web y en nuestras aplicaciones, números telefónicos, dirección de correo electrónico, imágenes y cualquier otra información de carácter personal.

     

    1. Suministro voluntario de datos personales. Recogemos datos personales que usted nos proporciona de forma voluntaria. Los datos personales que recogemos dependen de los propósitos para los cuales se recogen los datos personales y de qué datos decide usted proporcionar.

     

    Usted puede optar por no proporcionarnos datos personales. Si usted ha prestado consentimiento, tiene derecho a revocar dicho consentimiento al contactarnos de conformidad con el párrafo 29. Sin embargo, si usted lo hace, puede ser posible que no podamos cumplir el propósito por el cual los datos personales son requeridos, incluyendo procesar sus transacciones o proporcionarle los productos y servicios que requiera.

     

    1. Suministro de datos personales de terceros. Si usted proporciona datos personales de terceros (por ejemplo, miembros de su familia), es responsable por informarle los fines específicos por los cuales recogemos los datos personales y de asegurarnos que ha proporcionado consentimiento válido para el suministro de sus datos personales.

     

    1. Integridad y certeza de los datos personales. Es importante que los datos personales que mantenemos sobre usted estén completos y actualizados. Es su responsabilidad asegurar que todos los datos personales que proporciona sean certeros e íntegros y de informarnos sobre cambios pertinentes a sus datos personales.

     

    1. Menores. Si usted es menor a 16 años de edad, obtenga consentimiento de su padre o tutor antes de proporcionarnos datos personales. Si usted es el padre o tutor de un menor y tiene motivos para creer que su hijo o tutelado nos ha proporcionado sus datos personales sin su consentimiento previo, contáctenos para solicitar la eliminación de sus datos personales o para que el menor cancele la suscripción a nuestros boletines.

     

    D.            Cómo recogemos los datos personales

     

    1. Datos personales que usted proporciona. Recogemos datos personales que son pertinentes para nuestra relación con usted. Sus datos personales pueden ser recogidos por nosotros, directa o indirectamente, por ejemplo:

     

    • cuando usted hace una reservación o se hospeda en propiedades hospitalarias que poseemos o administramos;

     

    • cuando usted visita o realiza transacciones en tiendas y establecimientos comerciales que poseemos o administramos;

     

    • cuando usted solicita ser un miembro de cualquiera de nuestros programas de lealtad, o responde a nuestras promociones, o se suscribe a nuestros boletines;

     

    • cuando usted participa en competiciones, concursos o juegos organizados por nosotros;

     

    • cuando usted asiste a eventos o funciones organizados por nosotros, o realizados en nuestros establecimientos, por ejemplo, aperturas de propiedades y eventos de ventas, eventos promocionales y de marketing u otros eventos sociales;

     

    • cuando usted sea grabado por nuestras cámaras de seguridad mientras se encuentra en las propiedades que poseemos o administramos, o cuando usted es fotografiado o grabado al atender a eventos o funciones organizados por nosotros;

     

    • cuando usted utiliza nuestros servicios o realiza transacciones con nosotros (o se muestra interesado en hacerlo) incluyendo servicios y transacciones relacionados a propiedades que desarrollamos o administramos;

     

    • cuando usted se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico, mediante nuestro sitio web o mediante otras formas de comunicación, por ejemplo, mediante redes sociales;

     

    • cuando usted visita nuestros sitios web, descarga o utiliza nuestras aplicaciones para móviles o registra una cuenta en nuestros sitios web o aplicaciones móviles;

     

    • cuando buscamos información sobre usted y recibimos sus datos personales en relación con su vínculo con nosotros, por ejemplo, si usted es un inversor o accionista de organizaciones dentro del Grupo Frasers Property;

     

    • cuando usted aplica por trabajo, pasantía o traslado con nosotros o cuando usted proporciona documentos o información incluyendo su resumen/CV en relación con dichas solicitudes; y/o

     

    • cuando usted nos proporciona sus datos personales por cualquier otro motivo.

     

    1. Datos personales proporcionados por terceros. Dependiendo de su relación con nosotros, podemos recoger sus datos personales de terceros, por ejemplo:

     

    • de socios comerciales como aerolíneas, operadores turísticos, agencias de viaje, sistemas de reservas y terceros que nos brinden publicidad, marketing y servicios promocionales;

     

    • de sus referencias, instituciones educativas o empleadores previos (si usted aplicó para trabajar con nosotros);

     

    • de sus familiares o amigos que nos proporcionen datos personales a su nombre; y/o

     

    • de agencias públicas u otras fuentes públicas.

     

    E.            Fines de la recolección, uso o divulgación de sus datos personales

     

    1. Fines generales. Por lo general, recogemos, utilizamos, divulgamos y procesamos sus datos personales con fines relacionados o pertinentes con nuestros negocios o para administrar su relación con nosotros, por ejemplo para:

     

    • procesar sus transacciones con nosotros o para proporcionarle productos y servicios;

     

    • fines administrativos, incluyendo fines financieros, de IT, recursos humanos, control de calidad y formación de personal;

     

    • fines de seguridad, en relación con las propiedades que poseemos o administramos, o eventos organizados por nosotros o realizados en nuestras propiedades;

     

    • cumplimiento de leyes y regulaciones, políticas y procedimientos internos, incluyendo auditorías, contaduría, gestión de riesgo y mantenimiento de registros;

     

    • realizar investigaciones y análisis estadísticos, incluyendo el desarrollo de nuevos productos y servicios o evaluación y mejora de nuestros productos y servicios existentes;

     

    • facilitar transacciones de activos comerciales;

     

    • asistirlo con sus solicitudes, informes y comentarios;

     

    • hacer cumplir obligaciones legales para con nosotros, o responder a quejas, litigios o investigaciones sobre nosotros;

     

    • fines que pueden informarse cuando recogemos sus datos personales; y/o

     

    • cualquier otro fin razonable relacionado a lo anterior.

     

    1. Fines de marketing. Si usted brinda su consentimiento, podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing de nuestros productos y servicios, y aquellos de nuestros socios estratégicos y socios comerciales con fines de marketing y comunicación, por ejemplo, informarlo de nuestras últimas actividades, ofertas y promociones especiales. Con el fin de promocionar productos y servicios de especial interés e importancia para usted, podemos analizar y basarse en su interacción general con nosotros (por ejemplo, pero no limitado a, su participación en promociones o eventos y su interacción con nosotros).

     

    1. Intereses legitimados y otros fines legales para procesar. Además de recoger, utilizar, divulgar y procesar sus datos con su consentimiento o para llevar a cabo un contrato con usted, podemos hacerlo para respaldar nuestros intereses comerciales legítimos (siempre y cuando esto no anule sus intereses o derechos), por ejemplo:

     

    • Invitados a nuestras propiedades: Si usted hace una reservación o se hospeda en las propiedades hospitalarias que poseemos o administramos, podemos (a) utilizar y divulgar sus datos personales para asistirlo en los preparativos que solicitó, por ejemplo, preparar excursiones, transportes al aeropuerto, reservaciones en restaurantes, etc.; (b) enviarle mensajes previos a su estadía y mensajes posteriores a su estadía y encuestas de satisfacción; (c) invitarlo a unirse a nuestros programas de lealtad para clientes o suscribirse a nuestros boletines; y (d) evaluar sus preferencias para mejorar y personalizar su experiencia para la reservación actual y las futuras en nuestras propiedades hospitalarias.

     

    • Programas de lealtad: Si usted es un miembro de cualquiera de nuestros programas de lealtad, podemos enviarle (a) información publicitaria y promocional sobre los productos y servicios; (b) información sobre eventos en nuestras propiedades que podrían interesarle; y (c) boletines y revistas asociadas con nuestros programas de lealtad.

     

    • Buscador de empleo/empleado: Si usted busca empleo, además del puesto en específico por el que aplicó, podemos divulgar sus datos personales a compañías dentro del Grupo Frasers Property con el fin de ofrecerle oportunidades de empleo adicionales.

     

    • Inversor/accionista: Si usted es un inversor o accionista de organizaciones dentro del Grupo Frasers Property, podemos utilizar sus datos personales para (a) enviarle información sobre ellas; (b) administrar relaciones con inversores/accionistas; y (c) cumplir con las regulaciones pertinentes.

     

    • Gestión de nuestros negocios: Podemos divulgar sus datos personales a terceros que nos brinden servicios, incluyendo a nuestros proveedores de servicios y procesadores de datos (que brinden servicios como alojamiento y mantenimiento, análisis, mensajes de correo electrónico, correo, administración de transacciones, marketing, recursos humanos y servicios profesionales) y nuestros consultores y asesores profesionales (por ejemplo, contadores, abogados, auditores).

     

     

    1. Uso permitido bajo las leyes pertinentes. También podemos recoger, utilizar, divulgar y procesar sus datos personales, sin su conocimiento o consentimiento, cuando sea requerido por ley.

     

    1. Para contactarlo. Cuando lo contactamos o le enviamos información con los fines descritos en la previa Parte E, podemos hacerlo mediante correo, correo electrónico, mensajes de texto, teléfono u otros medios provistos por usted. Si usted no desea recibir mensajes o información de nosotros, o desea restringir la manera en que nos contactamos o le enviamos información, puede ponerse en contacto con nosotros de conformidad con el párrafo 29.

     

    F.            Divulgación de datos personales

     

    1. Divulgación al Grupo Frasers Property. Podemos divulgar o compartir sus datos personales con organizaciones dentro del Grupo Frasers Property con los fines descritos en la previa Parte E.

     

    1. Otras divulgaciones. También podemos divulgar sus datos personales con los fines descritos en la previa Parte E o según lo exija o permita la ley, por ejemplo, a:

     

    • nuestros distribuidores y proveedores de servicios, que se involucran al proporcionar funciones comerciales, de soporte, operacionales y/o administrativas, por ejemplo, auditorías, legales, marketing, pagos, cumplimiento y entrega de pedidos.

     

    • terceros con los que realicemos publicidad y promociones en conjunto.

     

    • autoridades regulatorias, cuerpos legales o agencias públicas, incluyendo apoyar sus investigaciones.

     

    Al divulgar datos personales a terceros, celebraremos (cuando sea apropiado y esté permitido) contratos con estos terceros para proteger sus datos personales de forma que sea consistente con todas las leyes pertinentes y/o asegurar que sólo procesen sus datos personales de conformidad con nuestras instrucciones.

     

    G.            Transferencia de datos personales a otros países

     

    1. Transferencias. El Grupo Frasers Property opera en muchas jurisdicciones, incluyendo Singapur, Australia, China, Alemania, Indonesia, las Filipinas, Japón, Malasia, Holanda, España, Tailandia, Reino Unido y Vietnam. Podemos transferir sus datos personales con los fines descritos en la previa Parte E:

     

    • entre nosotros, desde la jurisdicción en la que se recogen a cualquier otra jurisdicción en la que operemos; y

     

    • a terceros en otras jurisdicciones cuando sea necesario.

     

    1. Garantías. Estamos comprometidos a salvaguardar sus datos personales cuando se transfieren entre jurisdicciones. Aseguramos que sus datos personales reciben un nivel adecuado de protección sin importar a qué jurisdicción se transfieren. Por ejemplo, podemos celebrar contratos (o imponer reglas vinculantes) con destinatarios para proteger sus datos personales de forma que sea consistente con todas las leyes aplicables. Usted puede obtener detalles de estas garantías al contactarnos de conformidad con el párrafo 29.

     

    H.            Seguridad y retención de datos personales

     

    1. Acceso no autorizado. Aunque se toman precauciones para asegurar que los datos personales que usted proporciona están protegidos contra acceso no autorizado o intencionado, no somos responsables por el acceso no autorizado o intencionado más allá de nuestro control.
    2. Vulnerabilidades. No garantizamos que nuestros sistemas o aplicaciones sean invulnerables contra fallas de seguridad, tampoco garantizamos, aseguramos o defendemos que el uso de nuestros sistemas o aplicaciones sea seguro y esté protegido de virus, gusanos, trojanos y otras vulnerabilidades. Tampoco garantizamos la seguridad de los datos que usted escoge enviarnos de forma electrónica. Enviar dichos datos está bajo su riesgo.
    3. Período de retención. Conservamos sus datos personales solo por el período que los necesitemos para cumplir los fines por los cuales los recogimos, y para satisfacer nuestros fines comerciales y/o legales, incluyendo obligaciones de auditorías, contabilidad o informes.

     

    El período por el cual retenemos sus datos personales depende de la naturaleza de los datos, por ejemplo: conservaremos los datos personales por al menos el período de limitación para realizar reclamos si los datos personales son necesarios para comenzar o litigar en procedimientos legales. Algunos datos son retenidos por más tiempo, por ejemplo, cuando estamos obligados a hacerlo por ley. Por lo general, nuestros períodos de retención de datos varían de 3 a 15 años.

     

    1. Datos anónimos. En algunas circunstancias podemos hacer anónimos sus datos personales para que ya no puedan asociarse con usted, en dicho caso tenemos derecho a conservar y utilizar dichos datos sin restricción.

     

    I.              Sus derechos

     

    1. Dependiendo de la jurisdicción en la que usted se encuentre o nosotros operemos, puede tener ciertos derechos en relación con nuestra recolección, uso, divulgación y procesamiento de sus datos personales. Dichos derechos incluyen:

     

    • Acceso: usted puede consultarnos si almacenamos sus datos personales, y si lo hacemos, puede solicitar el acceso a sus datos personales. Esto le permite recibir una copia e informarse sobre los datos personales que almacenamos sobre usted.
    • Corrección: usted puede solicitar que los datos personales incompletos o inciertos sobre usted que almacenamos sean corregidos.
    • Eliminación: usted puede solicitar que eliminemos o removamos datos personales que almacenamos sobre usted en ciertas circunstancias.
    • Restricción: usted puede remover el consentimiento para que utilicemos sus datos personales, o solicitar que suspendamos el procesamiento de ciertos datos personales sobre usted, por ejemplo, si desea que establezcamos su certeza.
    • Transferibilidad: podemos solicitar la transferencia de ciertos datos personales suyos a terceros bajo ciertas condiciones.
    • Objeción: cuando procesamos sus datos personales bajo un interés legítimo (o de un tercero) puede objetar este procesamiento. 

    Si usted desea ejercer sus derechos, puede contactarnos de conformidad con el párrafo 29. Podemos solicitar que rellene ciertos formularios o proporcione cierta información para procesar su solicitud. Cuando esté permitido por ley, podemos cobrarle por procesar su solicitud.

     

    1. Limitaciones. Bajo ciertas leyes pertinentes podemos tener permiso para rechazar una solicitud, por ejemplo, podemos rechazar (a) una solicitud para eliminar los datos personales requeridos en relación a cualquier reclamo; o (b) una solicitud de objeción y continuar procesando sus datos personales de conformidad con los límites legales para el procesamiento. 

     

    1. Reclamos. Si cree que no hemos cumplido con esta Política o hemos infringido leyes pertinentes sobre protección de datos, tiene el derecho a presentar un reclamo con cualquier regulador o autoridad de protección de datos que tenga jurisdicción sobre nosotros.

     

    J.             Contactarse con nosotros

     

    1. Si usted tiene comentarios o problemas en relación con sus datos personales, o sobre esta Política, o si desea enviarnos un reclamo, puede contactar al Funcionario de Protección de Datos en su región, según lo establecido a continuación:

     

    Singapur:                                 dpo_sg@frasersproperty.com

    Australia:                                 dpo_aus@frasersproperty.com

    China:                                      dpo_chn@frasersproperty.com

    UE, excluyendo Reino Unido:  dpo_eu@frasersproperty.com

    Reino Unido:                            dpo_uk@frasersproperty.com

    Todas las demás regiones:      dpo_aor@frasersproperty.com

     

     

    Cuando usted nos contacte, podemos solicitarle que rellene ciertos formularios o proporcione cierta información, incluyendo la verificación de su identidad, antes de que seamos capaces de responder.

     

     

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