Introducir ciudad

    Reserve aquí y ahorre Modificar/ Cancelar Modificar/ Cancelar

    Ventaja competitiva

    La ubicación estratégica de nuestras propiedades es uno de los motivos principales por los que los clientes acuden a nosotros.    Nuestra red mundial de residencias incluye las ciudades de entradas más destacadas, donde suceden muchas cosas a diario.    En estas ciudades, nuestras propiedades se encuentran a menudo en distritos financieros, distritos comerciales, ubicaciones óptimas, parques empresariales y tecnológicos, en las cercanías de instalaciones, servicios y entretenimientos esenciales.

    Nuestra visión y nuestros valores principales sientan las bases de la excelencia de gestión y los estándares de servicio. Todos los miembros de nuestra gerencia, colaboradores, clientes y socios corporativos tienen un rol fundamental a la hora de garantizar la aplicación de nuestra visión y nuestros valores principales.    Si faltan eslabones en la cadena de servicio, esto perjudicará la calidad y dificultará nuestro progreso.      Estamos orgullosos de que nuestra cadena de servicio se haya probado y verificado en los últimos años; esto se hace evidente en los premios y galardones que hemos recibido, incluidos aquellos otorgados por la prestigiosa Travel Trade Gazette (TTG), los World Travel Awards (WTA) y los Expatriate Management & Mobility Awards (EMMA).

    Asistencia operativa

    En Frasers, nuestro marco estratégico cuenta con la asistencia operativa de una infraestructura de personas, procesos y controles, que abarca la supervisión financiera, la atención al cliente, los procesos comerciales eficientes y las soluciones innovadoras.

    Diversas unidades funcionales son responsables de sus respectivos planes de acción, que deben concebirse de acuerdo con nuestros objetivos corporativos.      Medimos nuestro rendimiento a través de diversos criterios basados en los estándares de la industria, incluido el rendimiento financiero, el valor de la marca, los niveles de satisfacción del cliente y los indicadores de rendimiento.    Establecemos objetivos a corto plazo de eficiencia operativa con la mirada en objetivos a largo plazo de viabilidad comercial general.

    Nuestros empleados se preparan en el marco de un programa de Recursos humanos de primera clase, respaldado por sistemas diseñados para atraer, retener y desarrollar a las personas más cualificadas. Nuestros programas de formación abarcan el desarrollo de las competencias técnicas e interpersonales, complementado con una orientación individual positiva y constructiva, y un marco de supervisión que consta de políticas y procedimientos integrales para promover un entorno de aprendizaje.

    Ventas y marketing

    Buscamos permanentemente cultivar nuevas fuentes de ingreso.

    Al aprovechar los medios de comunicación tradicionales y modernos, estamos asociados con casi 1000 agentes de viajes online y 500 000 agentes de reubicación alrededor del mundo, para generar reservar locales y regionales y realizar ventas cruzadas de paquetes de alojamiento.

    Gracias a los premios y galardones, hemos disfrutado de un aumento significativo de percepción de la marca y de publicidad a través de avisos publicitarios, artículos editoriales sobre relaciones públicas, aprobaciones de usuarios de blogs, reseñas positivas online y recomendaciones.

    • Sistemas centralizados de reservas

    Al conectarnos con respectados sistemas de reservas online , centros de contacto para clientes del mundo, agencias de viajes online mundiales y nuestros propios sitios corporativos y de la marca, contamos con diversos caminos para que los clientes lleguen a nosotros.

    • Gestión de ingresos

    Nuestro equipo regional de gestión de ingresos aplica la tecnología más reciente para la gestión de precios e inventario, de modo que podamos ofrecer nuestro alojamiento con la mejor tarifa online garantizada sin poner en riesgo nuestra rentabilidad.

    • Gestión de la marca

    En Frasers, protegemos nuestra marca e identidad corporativa con vehemencia.

    La marca Frasers, nombrada la Marca más prometedora de Asia en 2012 y 2013, entre otras marcas características del país, representa quiénes somos y los valores que nos rigen. Es la encarnación de nuestra visión corporativa y nuestros valores principales y, más aún, un símbolo de residencias de lujo con servicios de hotel con una marca de calidad. La identidad corporativa garantiza que nuestros clientes puedan identificarnos de forma consistente en todos los puntos de contacto.    La marca Frasers es el principio rector central dentro de nuestra organización, en todo lo que hacemos y en la forma que escogemos para hacerlo.

    El mensaje de la marca Frasers se comunica de forma consistente en todos nuestros avisos publicitarios, materiales promocionales, correos directos, prensa/relaciones públicas, programas de patrocinio, alianzas estratégicas, Internet y redes sociales, siempre pujando para desarrollar permanentemente el valor de la marca y destacarla a largo plazo.

    • Programa de fidelización Fraser World

    Un cliente que regresa es el testimonio más efectivo de nuestro servicio.

    Diseñado para complementar nuestras adquisiciones, Fraser World es un programa de fidelización cuyo objetivo es la retención de clientes.    En lugar de incurrir en costos de adquisición, los transferimos a los clientes en forma de ahorros; cuando extienden su estancia, nuestros ingresos promedio por huésped aumentan.      En esta relación, ganamos nosotros y ganan los clientes.

    • Iniciativas de relaciones con clientes

    Las necesidades de nuestros clientes cambian constantemente en este mundo actual dinámico.

    Permanentemente, nos mantenemos al corriente de las últimas tendencias sociales, actitudes emergentes, hábitos de gastos y de la evolución de gustos de los clientes.    Al ser proactivos, esperamos poder adelantarnos a nuestros clientes.

    Servicios técnicos

    Los apartamentos con servicios Frasers son conocidos no solo por sus características estéticas y residenciales.

    El premio Singapore Green Hotel Award 2013 es la prueba fiel de nuestra experiencia técnica en la conversión, reutilización adaptable, uso combinado y nuevas construcciones en terrenos no urbanizados. Nuestro conocimiento técnico a nivel internacional y nuestro conjunto de aptitudes y experiencia en la gestión de activos son particularmente valiosos para los socios que buscan proporcionar un valor duradero a sus activos.

    • Conversiones

    Nuestro equipo de servicios técnicos ayudará a transformar su propiedad actual (sea oficina, hotel, condominio, edificio de patrimonio, por ejemplo) en una distintiva residencia con servicios de hotel.

    • Terrenos no urbanizados

    Permítanos trabajar con usted para crear su propiedad, construida sobre la base de especificaciones internacionales y con innovaciones de mercado que aumentan la eficiencia operativa, y culmine el trabajo con la icónica marca Frasers: la marca asociada a residencias de lujo y calidad con servicios de hotel.

    • Uso combinado

    Desde centros comerciales, edificios de oficinas, hoteles y condominios, contamos con amplia experiencia en la integración de propiedades Frasers con desarrollos de uso combinado.

    •  Mejora de activos

    Su propiedad tiene más potencial del que tiene actualmente.

    Déjenos ayudarle a explotar ese potencial y maximizar el rédito de su propiedad al optimizar los ciclos de vida de la propiedad, impulsar el rendimiento y mejorar la eficiencia operativa.

    Nuestra gente

    Nuestros estándares de servicio ejemplares se establecen a partir de un conjunto de rigurosas medidas implementadas para mantener el hardware, el software y el «equipo de emociones» de nuestras residencias.    

    La Diferencia Frasers se trata de cómo buscamos incansablemente mantener los estándares de nuestros apartamentos y todas sus características tangibles, mejorar nuestros procesos y flujos de trabajo y prestar nuestros servicios de manera intuitiva, para crear un vínculo cálido con todos los huéspedes que se alojan con nosotros día a día.

    Cerrar