Введите город

    Бронируй напрямую и сохрани сейчас Изменить / Отмена Изменить / Отмена

    Competitive Advantage

    Стратегическое расположение наших объектов является одной из главных причин, привлекающих нашихклиентов..  Глобальная сеть наших резиденций охватывает все важнейшие города мира, где жизнь бьет ключом и события стремительно сменяют друг друга.  Наши объекты в этих городах часто находятся в центральных деловых и торговых районах, в бизнес-парках и технопарках, в самых престижных местах рядом с центрами развлечений и культурными достопримечательностями. 

    Соблюдение основных принципов и ценностей нашей компании является надежной основой для эффективного управления и поддержания высокого уровня обслуживания. Каждый руководитель, сотрудник, клиент и деловой партнер играет ключевую роль в реализации наших принципов и претворении в жизнь наших основных ценностей.  Любое недостающее звено в системе обслуживания может нарушить качество сервиса и воспрепятствовать нашему развитию.   Мы гордимся нашей системой обслуживания, которая на протяжении последних лет неоднократно тестировались и оценивались по достоинству, доказательством чему служит целый ряд полученных наград и премий, включая престижные премии конкурсов World Travel Awards (WTA) и Expatriate Management & Mobility Awards (Emma) и номинации журнала Travel Trade Gazette (TTG).

    Операционная поддержка

    Комплексная стратегическая программа операционно-эксплуатационного обслуживания компании Frasers оперативно поддерживается развитой инфраструктурой, включающей профессиональных сотрудников, эффективные рабочие процедуры, средства и системы контроля. Программа охватывает все сферы деятельности — финансовый мониторинг, обслуживание клиентов, эффективные бизнес-процессы, внедрение инновационных решений.  Различные функциональные подразделения отвечают за собственные планы мероприятий, разрабатываемые в соответствии с общими корпоративными целями.   Мы оцениваем результаты нашей деятельности по ряду критериев в соответствии с отраслевыми стандартами, включая финансовые показатели, значимость бренда, уровень удовлетворенности клиентов и показатели результативности.  Краткосрочные цели устанавливаются для обеспечения эффективности работы с учетом долгосрочных целей, направленных на обеспечение общей эффективности бизнеса.

    Наши сотрудники проходят обучение в рамках программы подготовки кадров мирового уровня. Кроме того, применяются эффективные системы привлечения, удержания и развития наиболее квалифицированных специалистов. Наши программы обучения охватывают развитие личных и профессиональных навыков с использованием доброжелательного и конструктивного индивидуального наставничества, а также системы мониторинга, включающей комплексные политики и процедуры, направленные на создание благоприятных условий обучения.

    Коммерческий отдел

    Мы постоянно стремимся развивать новые источники доходов.  Максимально эффективно используя традиционные и новые средства массовой информации, мы сотрудничаем с 1000 туристических Интернет-агентств и 500 000 туристических бюро по всему миру для увеличения количества местных и региональных заказов и перекрестных продаж комплексных пакетов гостиничного размещения.   Благодаря полученным нами наградам и премиям, мы значительно повысили уровень известности и степень узнаваемости бренда с помощью эффективной рекламы, пресс-релизов и редакционных статей в газетах и журналах, поддержки блогеров, позитивных обзоров и одобрительных отзывов в Интернете. 

    • Централизованная система бронирования

    Сотрудничая с популярными системами Интернет-бронирования, уважаемыми центрами работы с клиентами и туристическими веб-агентствами всего мира, а также работая через собственные веб-сайты наших компаний, мы создаем эффективные каналы привлечения интереса корпоративных клиентов к нашим отелям.

    • Управление доходами

    Наша региональная группа управления доходами использует новейшие технологии ценообразования и управления материально-техническими ресурсами, что позволяет нам предлагать номера с гарантией наилучшей цены в Интернете без ущерба для рентабельности нашего бизнеса.  

    • Управление брендом

    Компания Frasers активно развивает свой бренд и фирменный стиль.   Компания является победителем конкурсов «Наиболее перспективный бренд Азии» 2012 и 2013 гг. и лауреатом других известных национальных премий. Бренд Frasers четко показывает, кто мы такие и какие цели преследуем. Бренд Frasers — воплощение наших основных ценностей и корпоративных принципов, а также знак качества наших роскошных обслуживаемых апартаментов. Наш фирменный символ позволяет клиентам легко опознавать нас в любой точке мира.  Развитие бренда Frasers — центральный и основополагающий принцип нашей организации, нашей деятельности и путей, которые мы выбираем для достижения наших целей.

    Послание бренда Frasers неизменно звучит во всех наших рекламных объявлениях, буклетах, почтовых рассылках, информационных и рекламных акциях, пресс-релизах и презентациях, спонсорских программах, стратегических альянсах, публикациях в Интернете и социальных сетях, обеспечивая развитие ценности бренда и его долгосрочных перспектив.

    • Программа лояльности Fraser World

    Возвращение клиентов — самая эффективная рекомендация нашему сервису.  Программа лояльности Fraser World, разработанная как дополнительный стимул к использованию наших услуг, направлена на удержание клиентов.  Вместо увеличения расходов на привлечение новых клиентов, мы передаем их в виде скидок нашим гостям, а когда они увеличивают длительность своего проживания в наших отелях, наш средний доход на одного клиента значительно увеличивается.   Это беспроигрышная ситуация и для нас и для наших клиентов.

    • Инициативы по работе с клиентами

    Потребности наших клиентов постоянно меняются в этом изменчивом мире.  Мы постоянно стремимся быть в курсе последних социальных тенденций, развития склонностей и вкусов клиентов и их покупательских привычек.  Работая на опережение, мы стараемся всегда предугадывать желания наших клиентов. 

    Техническая поддержка

    Обслуживаемые апартаменты Frasers известны не только своей эстетичностью и особенностями проживания.  Полученная нами премия Singapore Green Hotel Award 2013 г. является свидетельством нашей технической компетенции в области реконструкции, переоснащения и повторного использования зданий, строительства новых объектов и многофункциональных комплексов. Наши навыки и опыт в управлении имуществом и технические знания и профессионализм на уровне мировых стандартов особенно ценятся нашими партнерами, стремящимися вложить свои активы в долговечные ценности.

    • Реконструкция

    Работники нашей технической службы помогут преобразовать имеющуюся у вас недвижимость — офис, отель, кондоминиум, культурный объект — в отличное обслуживаемое жилье.

    • Строительство новых объектов

    В сотрудничестве с вами мы готовы построить для вас ваши собственные объекты недвижимости в соответствии с международными нормами и с учетом новейших рыночных инноваций, повышающих их эксплуатационную эффективность, и украсить их знаменитым фирменным знаком Frasers, символизирующим эксклюзивные роскошные обслуживаемые резиденции.  

    • Многофункциональные комплексы

    Мы имеем большой опыт интеграции объектов Frasers в многофункциональные комплексы с торговыми центрами, офисными зданиями, гостиницами и кондоминиумами. 

    • Модернизация и повышение доходности активов

    Ваша недвижимость может приносить значительно больший доход. Мы поможем раскрыть этот потенциал и максимально увеличить доход от вашей недвижимости, оптимизировав срок службы объекта, его конструктивные характеристики и эксплуатационную эффективность.

    Наши сотрудники

    Образцовые стандарты нашего сервиса характеризуются комплексом строгих мер по поддержанию эффективности программ, оборудования и сервиса в наших резиденциях.    Вы можете прочувствовать преимущества Frasers во всем, так как мы неизменно стремимся соблюдать соответствие наших апартаментов и оснащения общепринятым стандартам, улучшать процедуры сервиса и организацию рабочих процессов, обеспечивать качественное и заботливое обслуживание с целью построения добрых взаимоотношений со всеми приезжающими к нам гостями, которые должны чувствовать себя, как дома.

    Закрыть